Dmitriytishanskiy.ru

Онлайн уроки
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Видео уроки продавца

Видео уроки продавца

Вы знаете, что продаете хороший продукт, можете подробно описать его плюсы, владеете эффективными навыками ведения переговоров, но потенциальный покупатель все равно разворачивается и уходит к конкуренту? Почему? Что еще необходимо менеджеру для того, чтобы уметь заинтересовать и удержать клиента?

Прежде всего, нужно помнить, что клиент – это человек со своими психологическими особенностями, он по-своему воспринимает информацию, реагирует на нее и принимает решения. Поэтому менеджер по продажам должен быть еще и хорошим психологом, должен уметь настраиваться «на волну» клиента и находить с ним общий язык.

В данном видеоуроке мы рассмотрим два подхода к классификации клиентов:
1. По ярким чертам характера.
2. По отношению к предметной области и коммерческим вопросам.

Вы узнаете, как определять какому типу соответствует клиент, по каким признакам и как вести переговоры и работать с клиентом в зависимости от его типа.

Сложные вопросы по лицензионной политике 1С

Содержание:

Больше всего вопросов у партнеров фирмы «1С» возникает именно по лицензионной политике.
Лицензирование — вещь довольно сложная, но поскольку вам придется отвечать на вопросы клиента при подборе необходимого количества основных поставок, лицензий, типа защиты и не только, то желательно понимать базовые принципы.

В данном видеоуроке мы разберем следующие темы:
• виды ПП с точки зрения лицензирования;
• принципы лицензирования;
• отличия программной и аппаратной защиты;
• расчет необходимого количества клиентских лицензий;
• лицензирование при удаленном доступе;
• холдинги и филиальные лицензии.

Варианты предложений ПП 1С в облаке

Содержание:

Наверняка вы могли заменить, что в последнее время все чаще и чаще клиенты спрашивают про облачные варианты работы в ПП 1С.

Почему же клиенты так активно интересуются и выбирают «облака»? На это есть три основные причины:
• Сокращение затрат на покупку ПО, серверного оборудования, содержание технических специалистов для обеспечения стабильной работы ИТ-инфраструктуры.
• Безопасность и надежность (вирусы, физические повреждения носителей, утечка ценной информации и т.п.).
• Оптимальная организация работы удаленных сотрудников.

В данном видеоуроке мы рассмотрим такие облачные направления как «1C:FRESH», «Аренда программ» и сервис «1С:Готовое рабочее место». Их особенности, перечень ПП, ценообразование и т.д.
А также потренируемся в подборе оптимальных вариантов работы в облаке 1С.

Этапы запуска ПП. Продажа внедренческих услуг

Содержание:

На директорском дне 1С (декабрь 2017) опрос 420-ти партнеров показал, что у среднестатистической компании 1С:Франчайзи из 100 рублей выручки: 21 рубль – это продажа ПП, 6 рублей – продажа оборудования, а 73 рубля – услуги. Если в вашей компании доля услуг значительно меньше, то рост их продаж позволит вам многократно увеличить сумму средней сделки. Что приведет к выполнению плана продаж, а также к росту прибыли и процветанию компании.

В данном видеоуроке мы разберем следующие темы:

• какие этапы внедрения должен пройти клиент, чтобы осуществить полноценный запуск программы;

• какие существуют варианты обучения, переноса данных, расширения функционала программ 1С;

• как правильно управлять ожиданиями клиента при оказании услуг;

• какие ошибки часто допускают 1С:Франчайзи при продаже внедрения, и как их избежать.

Видеоурок содержит фрагменты записей разговоров продавца с клиентом на тему продажи внедренческих услуг и видеоролики с тонкостями настройки ПП и расширению функционала.

Продажи

Видео «Техника продаж»

Наш принцип в обучении — работа с клиентом должна строиться на уважении. Сотрудник должен уважать клиента и стремиться оставить хорошее впечатление, однако он должен и уважать свою компанию. Такой подход является разумным и практичным. Отражение этого принципа вы найдете во всех видео на тему техники продаж.

Отдельное внимание мы уделяем психологии клиента, так как сервис должен строиться на понимании клиента, а не заученных скриптах. В технологиях продаж мы уделяем внимание качеству работы с клиентом. Мы против агрессивных продаж, которые принесут деньги сегодня, но оттолкнут клиента в будущем и станут причиной жалоб. Продажи — это прежде всего психология клиента и умение найти подход к каждому клиенту.

Как заказать обучение по продажам?

Если вам необходим тренинг по продажам, мы рекомендуем базовый тренинг «Начинаем продавать АКТИВНО». На нем мы разбираем основные блоки работы с клиентом и отрабатываем навыки активных продаж.

Тренинг по продажам

1. Этап подготовки к продаже

Мы разберем все мелочи, начиная от внешнего вида, знания товара и заканчивая правильным лидерским настроем. Правильная подготовка продавца дает уверенность в работе с клиентом и позволяет создать базу для эффективных продаж.

2.Установление контакта

В этом блоке мы разбираем психологическую подстройку к клиенту и умение найти общий язык с разными типами клиентов. Мы изучаем и отрабатываем техники, которые позволяют расположить клиента и создать доброжелательную атмосферу.

3.Выявление потребностей

Мы уделяем отдельное внимание технологиям выявления потребностей, так как именно этот этап страдает у большинства продавцов. Мы изучаем виды вопросов, преимущества и ограничения каждого вида, отрабатываем навыки доброжелательного выявления потребностей и использования полученной информации в презентации продукта.

4.Презентация

Мы разбираем и базовые технологии презентации (язык выгод), и авторские методики презентации товаров, которые делают презентацию более яркой и сочной. Наша задача: научить продавца легко, убедительно и естественно презентовать все представленные продукты.

5. Работа с возражениями

Мы отработаем навыки работы с возражениями, причины и виды возражения. Для каждой компании мы заранее составляем список самых частых возражений и отрабатываем его с сотрудниками.

6. Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

Мы уделим внимание психологии конфликтов и жалоб, чтобы сотрудники могли самостоятельно решать спорные ситуации с клиентами. Мы разбираем различные виды жалоб и самые эффективные способы их урегулирования.

7. Типология клиентов

Изучаем простую и понятную типологию клиентов, чтобы индивидуализировать подход к каждому клиенту и сделать продажи более эффективными. Она позволяет продавцам легко определять ведущую мотивацию каждого типа клиентов, предсказывать его возможные возражения и проводить презентацию товара «на опережение».

Мы адаптируем тренинг по продажам к специфике каждого конкретного заказчика. Мы изучаем продукт, специфику продаж, самые частые возражения и особенности клиентов. Нам важно, чтобы сотрудники отработали конкретные навыки и уже на следующих день смогли их применять.

malefictum

Заметки и личные записи

Литература для самообразования и новости

Факторы, которые способствуют увеличению количества продаж

· Приятная внешность продавца.

· Доскональное знание товара.

· Профессионализм и компетентность.

· Его интеллектуальный уровень.

· Внутренняя культура продавца.

· Индивидуальный подход к каждому покупателю.

Функции продавца при общении с покупателем

Читать еще:  Уроки 4 класс математика

1. Вопросительное поведение — выявить потребность покупателя:

— Какой цвет вам больше нравится?

— Что вы думаете об этой вещи?

— Не правда ли, удобная штука?

2. Пояснительное поведение :

— Мне кажется, что вы сомневаетесь в том, что.

— Правильно ли я вас понимаю.

3. Помощь и поддержка : рассеять сомнения, побороть внутреннее сопротивление; если нужно — успокоить

— На вашем месте я бы не колебался.

— Уверен, вы не пожалеете.

— У вас прекрасный вкус.

— Вам это очень идет.

4. Позиция понимания: внимательно выслушивать, чтобы сказать в нужный момент:

— Я вас прекрасно понимаю. У моей племянницы (сестры, брата, подруги) такие же проблемы. Они нашли такой выход (предлагается подходящий товар)…

— Зачем вам тратить лишние деньги? Возьмите вот эту модель. И подходит больше, и сэкономите.

Как определить покупателя?

Возможно, вы обратили внимание, что в перечне типичных высказываний из п.1

(Вопросительное поведение) отсутствует классическое «Что вас интересует?». И это не случайно. Продавцу нужно четко уяснить основное правило — покупатель должен вначале заинтересоваться товаром. То есть продавец обязан знать и чувствовать, когда покупатель нуждается в помощи, понимать, когда у него зафиксировался взгляд на определенном товаре (или когда он взял товар в руки), и только тогда подходить к нему.

Без четкой уверенности, что у клиента возник вопрос, к нему не следует подходить и предлагать свою помощь.

Ведь многие посетители приходят в магазин «просто посмотреть»: увидеть новинки, прицениться, помечтать. У них нет намерения совершить покупку «здесь и сейчас». Им нужно предоставить возможность знакомиться с товарами самостоятельно и лишь в случае необходимости демонстрировать соответствующие образцы. Навязчивая фраза «Что вас интересует?», заданная с требовательно-нетерпеливыми интонациями в голосе, отпугнет этих людей от вашего магазина надолго. И в будущем, уже «созрев» для приобретения понравившегося товара, они вряд ли захотят снова придти туда, где навязчивые продавцы чуть ли не хватают за локти посетителей с требованием совершить покупку! Ничто так не вредит имиджу магазина, как «тяжелый», давящий на покупателя персонал.

Но еще хуже навязчивости — полное пренебрежение к посетителю, который не собирается совершать покупки

Современные «элитные» салоны и гигантские супермаркеты, сверкающие стеклом и неоном — ой, совсем не такие! В тамошнем торговом персонале, по большому счету, реальной жизни не больше, чем в безликих манекенах. Как правило, это хорошо воспитанные молодые люди приятной наружности (нередко специально выписанные из модельных агентств), прекрасно обученные, умеющие ослепительно улыбаться. Но ведут они себя подобно автоматам. Когда ты заходишь в модный бутик, продавец мгновенно «одевает» широкую фальшивую улыбку: «Что вас интересует?». Но стоит сказать, что ты зашел просто посмотреть — и все: к тебе поворачиваются спиной. Ты — пустое место; ты меньше чем ничто. Многие столичные магазины так и сливаются для меня в одно вежливо-безразличное лицо холеного продавца или менеджера: «Что вас интересует?». И — поворот спиной. Нет, туда я за покупками не пойду. Чем-то очень важным довелось нам заплатить за нынешний капиталистический «рай», за блестящие витрины магазинов, за тридцать пять сортов колбасы на полке супермаркета. Тем, без чего человек превращается в «зомби» даже быстрее, чем во времена пустых прилавков и прочих прелестей «развитого социализма».

Неудачные и нетактичные реплики продавца, которые надолго отпугнут людей от вашего магазина

Психологическая реакция покупателя

(скрытая или явная)

· Что вас интересует?

· Вам что-то показать?

· Что вы хотите посмотреть?

· Что вы будете покупать?

· Выбрали уже нужный товар?

· А какое твое дело? И откуда я знаю, что меня заинтересует?

· А я что, похож на убогого? Сам не справлюсь?

· Я что, слепая? Сама не увижу?

· Я в магазине или на допросе у следователя?

· А я никуда не спешу! А если вам некогда, то я могу пойти и в другой магазин.

Запомните: высокомерные обращения типа «Вам помочь?», «Вам что-то показать?», «Сейчас я Вам объясню, покажу, расскажу. » недопустимы: они сразу ставят покупателя в позицию «снизу».

По половому признаку

Продавец должен знать, что в этом смысле женщины более «трудные» покупатели, чем мужчины. Они любят долго выбирать товар. Прежде чем сделать покупку, зайдут и в соседний магазин убедиться, что их выбор — наилучший из возможных. Тут торопить и уговаривать не следует. Другое дело — мужчины. Как правило они действуют спонтаннее: если в магазин зашел, то, значит, за покупкой; засомневался — значит ждет совета.

Четко чувствовать клиента, его потребности и запросы, уметь вовремя преподнести товар, провести покупателя через все этапы продажи — в этом и заключаются профессионализм продавца.

Различные сценарии покупателей

Вот в зал входит покупатель, который требует особого внимания. Неуверенно бродит он вдоль стеллажей и никак не может выбрать нужное. «Вроде бы подходит, да не очень, по цене годится, а как качество?» Для такого главный авторитет — продавец.

А вот совсем другой покупатель — быстро вошедший в зал да еще и размахивающий руками. Он имеет точную цель и готов немедленно получить желаемый результат. Решительно, стремительно направляется он к прилавку и уже на подходе четко отдает команду: «Мне, пожалуйста, вон ту модель. Цвет значения не имеет!» Никакие советы, тем более беседы ему не нужны. Он уже все для себя решил. Но опытный продавец знает, что вскоре этот же громогласный мужчина может снова появиться в магазине и с такой же убежденностью в своей правоте заявить претензию: «Что же вы мне продали? Цвет какой-то непонятный, совершенно не подходит». Тут-то хороший продавец и упрекнет себя. За что? Да за то, что вовремя не выяснил запросы такого покупателя, не дал ему возможность выбрать, а потом уже покупать. Не дал, и создал лишние проблемы для магазина.

Еще один распространенный тип покупателя — гоняющийся за престижем. Зайдя в магазин, он сразу же начинает расспрашивать продавцов о новинках, модных тенденциях. Его интересует только то, что модно и престижно. Для него главное — подняться еще на ступеньку выше других, выделиться среди окружающих. Высокая цена часто служит для него единственным показателем качества. Он ведь хочет всего самого-самого — самого модного, самого дорогого, самого нестандартного, самого необычного, оригинального. Особенно это распространено среди женщин, хотя и мужчины подвержены тем же чувствам, просто не показывают их столь явно. Такой тип сразу заинтересует фраза: «Мы получили на днях новую партию товара. В ней есть модель, которая пока нигде не встречается». Покупателю, следящему за всем модным, следует сказать пару фраз о повышении имиджа, модной тенденции, новейших технологиях, современном течении в дизайне, цветовой гамме и т.п.

Читать еще:  Уроки обучения excel

Некоторые психологические факторы и мотивы покупок.

Все для продавцов техники

Все для продавцов техники и управляющих, продажи, тренинги, обучение, презентации

Рубрика «Видеоуроки»

Бил Гейтс (Bill Gates) — История успеха

Билл Гейтс – один из богатейших людей мира, компьютерный магнат, основатель корпорации Microsoft. Гейтс вписал свое имя в мировую историю, независимо от того, что думают и говорят о нем современники. +9-4

Девять шагов для увеличения продаж от Intel Retail Edge

Девять шагов для увеличения продаж от Intel Retail Edge. После уже полюбившихся статей «Навыки продаж» на сайте Intel Retail Edge появилось продолжение уже в более интерактивном формате — видеоурок «Девять шагов для увеличения продаж» а также игровая флеш для закрепления полученной информации. Каждый профессионал розничной торговли должен быть максимально заинтересован в развитии как навыков продаж так и технических знаний, что не применно приведет в […]

Прокачай свои навыки продаж с Дмитрием Норкой.

Норка Дмитрий Иванович — Один из самых востребованных и популярных бизнес — тренеров России. Главный редактор Журнала «Личные продажи». Эксперт в области продажи управления продажами. Специалист по дистрибьюторским продажам смноголетним стажем. Сертифицированный Мастер — практик НЛП. Внимательно изучив и применяя знания полученные на тренинге, вы сможете очень сильно развить свои навыки продаж и как следствие станете […]

ColorWay. Чернила, СНПЧ, КПК, тонер. Видеопрезентация продуктов.

С радость представляю вам украинскую компанию производящую очень качественные расходные материалы для печатающей техники, а также чистящие средства. Ассортимент компании по истине велик: СНПЧ COLORWAY (системы непрерывной подачи чернил) для печатающих устройств CANON, EPSON, HP, BROTHER. КПК COLORWAY (ПЗК Комплект перезправляемых картриджей) для печатающих устройств CANON, EPSON, HP, BROTHER. ЧЕРНИЛА и ТОНЕР COLORWAY для заправки как оригинальных […]

Евгений Чичваркин. Навыки продаж и управления. Аудиокнига, видеосеминар.

Евгений Александрович Чичваркин — крайне интересная личность, с очень увлекательной судьбой. Основатель и бывший совладелец крупнейшей сети салонов сотовой связи «Евросеть» по совместительству миллионер :). Крайне неординарная личность и человек у которого стоит поучится навыкам продаж и управления персоналом и еще много чему. +2-1

Идеальный продавец-консультант.

Подсказали интересное видео на youtube, посмотрел. Понравилось спешу поделится. В видео в комедийной форме описано как должен делать продавец-консультант и как делать не должен. Очень доступно и интересно. Так сказать азы поведения, очень интересная идея, т.к. сухое изложение свода правил очень плохо идет в голову стажера, в то время как данное видео не вызывает неприятия и достаточно […]

Видеоурок: работа на платежном терминале ПриватБанк

В видеоуроке в доступной форме описаны все нюансы, работы с терминалами ПриватБанк, впрочем данная информация верна и для терминалов других банков. Вы узнаете как отличить настоящую пластиковую карту от фальшивой, узнаете об алгоритме действий при выявлении фальшивой карты. Узнаете какие бывают пластиковые карты и кратко историю их возникновения. В видео уроке также пойдет речь об […]

Видео о товаре — мощный инструмент увеличения продаж

Видео в Интернете невероятно популярно. Ведь интереснее и легче посмотреть пятиминутное видео, чем потратить пять минут на чтение статьи.

К сожалению, в электронной коммерции пользу видео о товаре для повышения продаж недооценивают — российских интернет-магазинов с видеороликами мало.

Если нет видео, вы теряете деньги. И повышение продаж интернет-магазина так и останется для вас несбыточной мечтой. В этой статье мы расскажем, почему стоит использовать связку товар+видео, как это лучше сделать и какие видеоролики снимать.

Как видео о товаре влияет на повышение продаж интернет-магазина

Грамотное описание и красивые фотографии товара — хорошо. Но не так хорошо, как видео о товаре. Видеоролики помогают покупателям лучше понять пользу и преимущества вашего товара, потому что вы показываете товар вживую, в действии.

После просмотра видеоролика от 64% до 85% смотревших
склоняются к покупке товара.

Поэтому, видеокаталог товаров не только отличный акселератор продаж, но и элемент статусности магазина.
Вот почему видеоролики в интернет-магазине повышают продажи:

  • Google любит сайты с видеороликами. Обычно люди не ходят дальше второй страницы результатов поиска в Google. Поэтому важно, чтобы ваш интернет-магазин был на первой странице поиска, а лучше в самом ее верху. Google выводит сайты с видео в топ результатов поиска. Особенно, если видео хостится на YouTube. Поэтому видео для магазина стоит того, чтобы его снимали.
  • Люди охотнее делятся видеороликами, чем статьями. Сарафанное радио — один из действенных инструментов увеличения конверсии. Чем больше люди говорят о вашем магазине, тем лучше. Видеоролики стимулируют сарафанное радио на ура: в социальных сетях люди охотнее делятся с друзьями видеороликами, чем статьями с текстом и картинками.
  • Ролики смотрят даже самые ленивые. Просмотр ролика не требует ни физических, ни умственных усилий. Поэтому ролики любят все — даже очень ленивые. Наверняка вы хотя бы один раз зависали на YouTube на пару часов, просматривая ролик за роликом. Видео поможет вам донести информацию до тех, кто не любит читать статьи и плохо воспринимает информацию в виде текста.
  • Видеоролик несет много информации. Лучше текста информацию передает иллюстрация. Но даже сотня классных иллюстраций не могут соперничать с видеороликом. Главное преимущество видео — способность донести большой объем информации за короткий промежуток времени. Видео расскажет о товаре больше, чем текст или картинки, и поможет покупателю прочувствовать товар.
  • Видео добавляет магазину изюминку. Все любят хорошее обслуживание. Часто покупатели ждут от интернет-магазина обслуживания, как в каком-нибудь модном дорогом бутике, где покупателей встречают, здороваются, предлагают помощь. Хорошая идея — перенести этот опыт в онлайн. Добавьте на домашнюю страницу или в блог видео с приветствием и историей магазина.

Кейс-стори: Как видеоролики помогли увеличить конверсию в магазине мобильной техники Video-shoper

Интернет-магазин мобильной техники Video-shoper работает 8 лет. Каталог товаров магазина в формате видео был представлен в магазине с самого открытия, когда эту фишку никто не использовал.

Директор магазина, Николай Федоткин, поделился с нами историей развития магазина и его опытом применения видео в интернет-магазине. Представляем небольшое интервью о пользе видео для повышения конверсии.

  • Николай, как изменились продажи в интернет-магазине благодаря видео?
  • Видео у нас было с самого начала, даже в названии сайта именно это и заложено. У нас до этого был другой проект, в который мы примерно на втором году жизни внедрили видеообзоры — это сразу повысило конверсию почти на 50%. Правда, тогда это было совсем необычно, очень мало кто использовал видео. Сейчас такого эффекта так просто не добиться.
  • Сколько стоит снимать видео?
  • У кого как, само собой. Я знаю ребят в Белоруссии, которые платят за очень неплохие обзоры всего по 500 рублей. Вот так смогли устроиться. У нас дороже, но в разумных пределах — около 5 000 рублей или даже меньше, зависит от размера видео. У нас в штате есть свой видеооператор, а также диктор на удаленке, все оборудование свое. Потоковая работа позволяет сильно уменьшить затраты.
  • Как удалось поставить производство видео на поток?
  • Сначала я снимал, монтировал и озвучивал сам. Это было лет 7 назад, наверное. Потом постепенно собрали штат — копирайтер пишет сценарий, текст, оператор снимает и монтирует, диктор делает начитку. У всех оплата за результат, окладов почти нет, так что работают практически автономно.
  • Насколько эффективнее видео вызывает доверие и вовлекает клиентов, чем фотографии товаров?
  • Тут даже сравнения быть не может никакого. В видеоролике ведь можно не только товар показать, но и рекламу магазина дать, рассказать о преимуществах. Очень многие в отзывах нам пишут, что купили, посмотрев видео, так как это сразу повысило их доверие к магазину. «Если снимают такие ролики, значит, серьезный магазин, не в квартире сидят», — так люди рассуждают. Про фото никто никогда никаких отзывов не писал.
  • Можно ли сказать, что сегодня видео — неотъемлемая часть карточки товара, а не просто приятное дополнение?
  • Безусловно. Почти для всех ниш это обязательно на данный момент. Чем дороже товар, тем важнее иметь видео. Чем сложнее товар, тем важнее в видео визуальная составляющая, как, например, в одежде, украшениях, сумках. Отказаться от видео можно только в недорогих, максимально понятных для покупателя товарах. Вот там может быть нерентабельно, в остальных случаях — обязательно делать.
Читать еще:  Уроки ворд 2010 для начинающих

Еще могу рассказать такую историю. Однажды мы приехали в город, в котором никогда не рекламировали магазин, мы туда даже не доставляли. Там открывался один из наших отделов и мы искали сотрудников, покупали технику. С менеджером зашли в компьютерный магазин и пока оплачивали, рассказали местным продавцам о работе, не называя магазина. Один из них спросил — какой сайт? Я ответил, что, мол, все равно не знаете, такой-то. На что он сказал — конечно знаю, смотрю ваши обзоры постоянно. Таким образом продвигался бренд магазина, причем абсолютно бесплатно.

Что именно показывать в видео о товаре

Перед тем, как приступать к съемкам, нужно определиться с темой ролика и продумать сценарий. Ловите пять универсальных сценариев.

1. Демонстрация возможностей товара

Обзор возможностей товара отлично работает, особенно если ваш товар превосходит по функционалу аналогичный товар у других продавцов. В таком видео не нужно сухо перечислять технические характеристики товара. Главное — объяснить покупателю пользу от этих характеристик и функций так, чтобы он понял. Значит, в обзоре не нужно использовать сложные технические термины, а говорить простым языком и фокусироваться на пользе товара.

На странице смартфона Huawei в магазине Video-shoper можно посмотреть подробный обзор устройства. В обзоре почти нет технических терминов, а есть много полезной информации о повседневном использовании смартфона:

2. Инструкции

Такой сценарий подойдет для интернет-магазина технически сложных товаров или товаров, которые нужно устанавливать или настраивать. Покажите в видеоролике, как правильно и максимально эффективно пользоваться товаром. Покупатель не должен волноваться о настройке и установке товара и не должен гулять по Гуглу в поисках инструкций. В таких видео можно использовать технические термины, обязательно объясняя их простым языком.

В веломагазине Chain Reaction Cycles на карточке дискового тормоза покупатель может посмотреть видео-инструкцию по установке и настройке тормоза:

3. Советы по выбору

Такие видео помогут покупателю выбрать подходящий ему товар. Сравните несколько похожих товаров и расскажите, для каких целей тот или иной товар подходит лучше. Видео с советами по выбору не только увеличивают конверсию, но и уменьшают возвраты: благодаря вашим советам покупатели точно выберут подходящий товар.

В интернет-магазине мобильной техники Video-shoper на карточке смартфона разместили видео сравнения двух устройств — смартфона китайского бренда Xiaomi и последней модели Samsung:

4. Видеоуроки

Можно продумать целый курс обучающих видео по тематике интернет-магазина. Например, если вы продаете строительные материалы, снимите несколько видеоуроков по ремонту квартиры. Продаете радиодетали — снимите пару уроков по пайке.

В магазине средств по уходу за волосами Rossano Ferretti Parma есть раздел c видеоуроками. Эти видеоуроки сочетают в себе два сценария: инструкции, как пользоваться их средствами и уроки по уходу за волосами:

5. Простое видео про товар в целом

Необязательно заморачиваться и придумывать видеоуроки и сравнивать товары. Простое обзорное видео тоже работает. Покажите товар со всех сторон, подержите его в руках. Если продаете услуги, покажите, как они работают. Даже короткая gif-анимация поможет покупателю понять размер, форму и очевидные особенности товара.

На главной странице интернет-прачечной клиенты смотрят видео о том, как работает сервис. Благодаря бодрой музыке, приятной рисовке и малому хронометражу, ролик понятно рассказывает о сервисе, и его хочется досмотреть до конца:

Заключение

Несмотря на то, что видео здорово подстегивает конверсию и лояльность покупателей, интернет-магазинов с видео в Рунете пока мало. Многие владельцы интернет-магазинов либо недооценивают пользу видео, либо думают, что снимать ролики сложно и накладно.

Качественные видеоролики сейчас снимать очень просто: кладете товар на белый стол, подсвечиваете товар софтбоксом и снимаете на смартфон HD-видео. Хотите, чтобы в кадре был человек — вешаете однотонный фон, подсвечиваете софтбоксом и снимаете на смартфон. Идеальный вариант — нанять пару человек специально для видеопроизводства, как это сделал Николай Федоткин, директор магазина мобильной техники Video-shoper. Важно только определиться со сценарием.

Сценариев для видео множество, но все они крутятся вокруг пользы для покупателя. Определитесь со сценарием и донесите максимум пользы до покупателей с помощью видео на страницах вашего интернет-магазина.

Заходите в наш блог почаще: мы регулярно публикуем новые полезные статьи по электронной коммерции. Чтобы точно не пропустить новую статью, добавляйтесь к нам в группу в Facebook. Уведомление о новой статье появится у вас в ленте.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector