Dmitriytishanskiy.ru

Онлайн уроки
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Конфликтология тренинги центров

Тренинг «Управление конфликтами»

Современное общество живет в состоянии постоянного стресса. Нехватка времени, спешка, бытовые проблемы, неприятности на работе – все это ежедневно подвергает испытанию нашу выдержку. Конфликт, — пожалуй, один из самых сильных катализаторов стресса.

Семинар Русской Школы Управления «Управление конфликтами. Способы защиты» призван научить Вас не только справляться с последствиями конфликтных ситуаций на работе, но и успешно предотвращать их возникновение. Наши преподаватели на актуальных примерах расскажут об основных приемах стресс-менеджмента и предложат решить ряд практических задач для закрепления полученных навыков.

  • какие навыки управления стрессом помогают добиться быстрой саморегуляции в конфликте;
  • какие принципы управления конфликтами в коллективе лучше всего использовать при общении с критически настроенными сотрудниками;
  • как избавиться от профессионального стресса;
  • как своевременная диагностика конфликтного поведения помогает в профилактике и скорейшем разрешении конфликтов.

Управление конфликтами. Стресс-менеджмент

  • Понятие конфликта и психологической совместимости
  • Стресс: виды, причины, техники выхода
  • «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
  • Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
  • Техники управления стрессом
  • Саморегуляция в стрессовой ситуации
  • Правила избежания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
  • Физиологический стресс и правила питания
  • Информационный стресс при принятии решения
  • Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
  • Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
  • Влияние мышления на стрессовую реакцию
  • Техники контроля уровня стресса
  • Практикум:
    • Упражнение-определение ценностных ориентиров
    • Техника выхода из пустого конфликта
    • Техника абстрагирования от конфликта
    • Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
    • Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
    • Упражнение «Я-высказывание»
    • Упражнение «Ассертивное письмо»
    • Техника «План после конца»
    • Упражнение «Стратегическая картонка»
    • Упражнение «Проблемная ситуация»
    • Техника контроля дыхания
    • Техника мышечного контроля
    • Техника контроля эмоций
    • Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
    • Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
    • Упражнение «Забота»

Эмоциональный интеллект

  • Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации.
  • Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций.
  • Составляющие эмоционального интеллекта.
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.
  • Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность.
  • Самоконтроль и адаптивность.
  • Техники управления собственными эмоциями.
  • Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость.
  • Приемы снятия психологического напряжения.
  • Сила воли, вера и позитивное мышление.
  • Самомотивация и мобилизация своих ресурсов.
  • Осознание своих ценностей и источников энергии.
  • Оценка эмоционального фона личности.
  • Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка.
  • Управление взаимоотношениями.
  • Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других.
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям.
  • Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте.
  • Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе.

Самомотивация и мобилизация ресурсов

  • Основные мотивационные факторы
  • Из чего состоит самомотивация
  • Инструменты исследования факторов самомотивации: что работает, а что нет
  • Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние
  • Практикум: Составление карты индивидуалных мотиваторов
  • Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить
  • Практикум: Ревизия своих ограничивающих убеждений во всех сферах жизни
  • Поддерживающие убеждения — программа к действию
  • Что такое убеждения, как они возникают и формируются
  • Основные ресурсы: повышениеуверенности и укреплениесамооценки
  • Навыки эмоциональной компетентности
  • Способы управления собственными эмоциями
  • Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсных состояний и вход в эффективные ресурсныесостояния
  • Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации. Отличие кризисной и некризисной мобилизации
  • Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации.
  • Стратегия успешного мобилизационного поведения
  • Кризисный тайм-менеджмент
  • Как успевать при частой смене приоритетов
  • Как выбрать из множества задач актуальные
  • Как решать задачи в условиях ограниченных ресурсов, при смене приоритетов, при отсутствии стратегии
  • Синдром хронической усталости
  • Коррекция нагрузок и планов
  • Применение закона Парето в отношении собственных ресурсов
  • Методы самовосстановления
  • Выявления индивидуальной устойчивости к возрастающим нагрузкам и индивидуальной стрессустойчивости
Читать еще:  Тренинги по продвижению бизнеса

Конфликтология в Москве

Описание

Несмотря на пословицу «худой мир лучше доброй ссоры», история народов с древнейших времён находит поводы, чтобы опровергнуть эту вескую мудрость. Вспомним хотя бы хрестоматийное «яблоко раздора» или конфликт между Каином и Авелем…Войны, ссоры, соперничество (другими словами, столкновение интересов и целей разных субъектов) и есть конфликты, неотъемлемая часть нашей жизни, требующая своего рассмотрения.

Откудаесть пошла конфликтология

В Новое Время фундамент конфликтологии разрабатывали основатели социологии и политологии — Огюст Конт, Герберт Спенсер, Карл Маркс. И действительно, к середине XX века (когда пришло понимание, что конфликты — неотъемлемая часть нашей жизни, составляющая часть прогресса и творчества), конфликтология складывается как междисциплинарное направление, вобравшее в себя достижения социологии, психологии и психиатрии.

Конфликт по полочкам

На сегодняшний день конфликтология получила широкое международное признание за свою исключительную практическую значимость. Одним из важнейших опорных пунктов конфликтологии является положение о том, что с конфликтами человек сталкивается каждый день. И тут особую роль начинают играть его психологическая и практическая подготовленность отстаивать и реализовать свои цели и интересы в кризисной, конфликтной ситуации.

В этом ему поможет инструментарий конфликтологии — знание природы конфликта, механизма и фаз его развития, возможностей и способов разрешения. В конечном итоге это облегчает выбор успешной стратегии реагирования и поведения. И более того, устанавливает возможности коррекции самой формы разворачивания конфликта — в виде открытой вражды, или в менее агрессивных формах конкуренции и соревнования.

Таким образом, конфликтология даёт практические рекомендации по управлению ситуацией в период вызревания конфликта (предупредить его, спровоцировать или пустить на самотек), а также инструментарий по его управлению и способам разрешения.

Всего лишь люди

Несмотря на высокий уровень тревоги и негативные переживания, сопровождающие конфликт, нередко он является не только неизбежным, но и необходимым выходом из сложившейся ситуации, способом прояснить границы (личные и социальные) и восстановить нарушенное равновесие во взаимодействии субъектов, позволить им прийти к взаимному согласию в совместной деятельности, в частных и общих интересах.

Конфликтологии удалось то, что не смогли создать мыслители древности: создать концепцию сбалансированного хаоса, гибкой системы взаимодействий, в которой каждый из её субъектов несет ответственность и наделен инициативой.

Конфликтология тренинги центров

Целью программы «Конфликтология» является подготовка слушателей по профилактике, прогнозированию, урегулированию и разрешению конфликтов для работы в организациях государственного, общественного и коммерческого сектора, основной задачей которых является осуществление организационно-управленческой деятельности по организации бесконфликтного взаимодействия и управления конфликтом.

Данный курс позволит слушателям:

  • Получить диплом конфликтолога высшей квалификации на уровне общероссийских стандартов, что поможет открыть новые горизонты для карьерного роста на рынке труда, в том числе международном;
  • Пройти курс дополнительного образования, который проводят профессиональные конфликтологи, психологи и ведущие преподаватели университета, сотрудники пресс-служб органов государственной власти и управления;
  • Освоить профессиональную деятельность в сфере работы конфликтологов, менеджеров, медиаторов всех форм деятельности в политике, экономике, культуре и др., способных предупреждать, управлять, разрешать конфликты и трудовые споры, сохранения и укреплять социальный мир и партнерство.

Программа обучения

26 часов

  • Эффективные и жесткие переговоры
  • Управление конфликтами в переговорах
  • Противодействие манипуляции
  • Эффективная письменная коммуникация

30 часов

  • Публичное выступление
  • Технологии презентации проекта

20 часов

  • Методология разработки управленческих решений
  • Тайм-менеджмент
  • Мониторинг и контроль реализации управленческих решений
  • Социально-психологические основы подготовки и реализации управленческих решений

20 часов

  • Командообразование
  • Внутренние целевые аудитории. Мотивации. Системы обратной связи
  • Типы корпоративных ценностей и модели корпоративных культур
  • Особенности межкультурных коммуникаций
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников
  • Внутренние коммуникации в кризисных ситуациях
Читать еще:  Тренинг управление конфликтами

28 часов

  • Концепции структурных конфликтов. Диалектическая, функционалистская, аналитическая и системные модели конфликта
  • Динамика, структура, функции и уровни социального конфликта
  • Регулирование и разрешение конфликта
  • Социология экономических конфликтов
  • Социология политических конфликтов
  • Социология организационных конфликтов

36 часов

  • Возникновение и развитие конфликтологических идей и теорий
  • Понятие, сущность, особенности и типология политического конфликта
  • Структура политического конфликта
  • Динамика политического конфликта
  • Формы проявления политического конфликта
  • Насилие в политическом конфликте
  • Урегулирование и разрешение политических конфликтов
  • Переговоры как способ предупреждения и разрешения политического конфликта

28 часов

  • Предмет, методы, задачи и место психологии конфликта
  • Психологические традиции изучения конфликта
  • Структурные элементы и причины возникновения межличностного и межгруппового конфликта
  • Психологические стратегии поведения в конфликте
  • Психологические технологии предупреждения конфликта
  • Психологические технологии урегулирования конфликта

28 часов

  • История экономической конфликтологии
  • Конфликт между экономическими субъектами
  • Внутриорганизационный экономический конфликт
  • Управление экономическими конфликтами

28 часов

  • Феноменология межличностного конфликта
  • Особенности протекания конфликтов в образовательной среде
  • Особенности педагогических конфликтов между педагогами и учащимися
  • Особенности педагогических конфликтов между учащимися
  • Особенности педагогических конфликтов между детьми (учащимися) и родителями
  • Особенности педагогических конфликтов в диаде «педагог – педагог» и «педагог – родитель»
  • Особенности педагогических конфликтов между педагогами и администрацией
  • Работа с межличностными конфликтами в индивидуальном и групповом консультировании

46 часов

  • Механизмы урегулирования этнических конфликтов
  • Этнополитические конфликты в Южной и Юго-Восточной Азии
  • Этнополитические конфликты на Ближнем Востоке
  • Этнополитические конфликты на Кавказе и в Средней Азии
  • Этнополитические конфликты на Балканах
  • Этнополитические конфликты в Западной Европе
  • Этнополитические конфликты в Африке
  • Российский федерализм в контексте этнонациональной политики РФ

24 часа

  • Понятие конфликта в нормативно-правовой сфере. Природа и виды юридических
  • Юридические способы предупреждения и разрешения конфликтов
  • Методы юридического воздействия на трудовой конфликт
  • Методы юридического воздействия на семейные конфликты

46 часов

  • Теория групп интересов и технологии взаимодействия с органами государственной власти
  • Понятие и теория GR — технологи и регулирования конфликтов
  • Технологии взаимодействия бизнеса и власти
  • Элитные группы в процессе взаимодействия бизнеса и власти
  • Кампания по связям с общественностью
  • Антикризисный PR

24 часа

  • Властно -управленческая сущность современных политических процессов по управлению конфликтами
  • Особенности конфликтологических процессов в современной России
  • Диалектика регулирования и управления конфликтами на современном этапе развития государства
  • Социальное предназначение регулирования конфликтов современного российского общества

28 часов

  • Трудовое законодательство Российской Федерации
  • Индивидуальные трудовые споры
  • Разрешение коллективных трудовых споров
  • Конфликты в сфере трудовых отношений

28 часов

  • Общие методологически е проблемы анализа и прогнозирования и конфликта
  • Базовые аналитические стратегии в анализе и прогнозировании конфликта
  • Статистические методы в прогнозировании конфликта
  • Качественные методы прогнозирования конфликта

28 часов

  • Межгосударственные споры и их урегулирование
  • Территориальные конфликты
  • Конфликты, связанные с гуманитарной интервенцией. Конфликты по поводу политического устройства
  • Конфликты в экономической области
  • Конфликты в экологической области
  • Конфликты в области энергетики
  • Нормативистские войны
  • Миротворчество и переговорный процесс

Презентация программы Конфликтология

Тренинг “Управление конфликтами в компании”

В ходе тренинга участники научатся управлению конфликтными ситуациями и использованию их в целях развития компании. Тренинг дает теоретические знания о природе конфликтов, обозначает психологические предпосылки их возникновения, учит предотвращению конфликтных ситуаций и использованию их в правильном русле.

Сущность конфликта и условия его возникновения.

1.1. Сотрудничество и соревнование – задача нахождения баланса в организации.

1.2. Социальный конфликт как форма соревнования, его отличие от внутриличностного конфликта.

1.3. Условия возникновения конфликта.

1.4. Конфликт и конфликтная ситуация.

Читать еще:  Тема маркетинг на английском

Типичные причины и факторы конфликтов в организации.

2.1. Типичные причины конфликтов между людьми (дефицит и его разновидности, нарушение норм поведения и др.).

2.2. Социально-психологические причины конфликтов.

2.3. Пороки в управлении как факторы конфликтов между сотрудниками.

3.1. Положительные функции конфликтов.

3.2. Критерии оценки целесообразности конфликта.

Типы конфликтов в организации и модели поведения.

4.1. Классификация конфликтов по степени признания участниками конфликта и готовности к его разрешению. Правила поведения руководителя.

4.2. Классификация конфликтов по статусу и соподчиненности участников.

4.3. Классификация конфликтов по степени остроты противоречия. Правила поведения руководителя.

Динамика развития конфликта и возможности управления им.

5.1. Три этапа конфликта и управляемость, цена разрешения ситуации.

5.2. Эскалация конфликта, ее признаки и закономерности изменения мотивации и поведения участников.

5.3. Способы завершения конфликта. Урегулирование и разрешение.

5.4. Модели поведения участников в конфликте.

Разрешение и предупреждение конфликтов.

6.1. Последовательность действий по разрешению конфликтной ситуации.

6.2. Ключевые компетенции – активное слушание и убеждение участников.

6.3. Метод Айкидо в разрешении конфликтов.

6.4. Методы предупреждения конфликтов и развития сотрудничества.

цены формируются индивидуально в зависимости от особенностей тренинга, места проведения, категории тренера, количества человек и т.д.

Только практика

Никакой теории из книг, только реальная практика от спикера

ТОЛЬКО ПРАКТИКА

Никакой теории из книг только практика

ТОЛЬКО ПРАКТИКА

Никакой теории из книг только практика

ТОЛЬКО ПРАКТИКА

Никакой теории из книг только практика

ТОЛЬКО ПРАКТИКА

Никакой теории из книг только практика

Получите рекомендации по выбору тренинга именно для Вас Наши консультанты ответят на любые вопросы

Компетентный персонал — залог развития любой компании. Академия бизнес-практики «ТРИУМФ» проводит обучающие мероприятия, которые повысят уровень профессиональных навыков ваших сотрудников.

Тренинг «Управление конфликтами» является одним из самых востребованных. В ходе обучения участники тренинга усвоят много полезной информации и приобретут важные навыки. Участники тренинга научатся управлять конфликтами и использовать их в целях развития бизнеса.

Цель тренинга

Тренинг «Управление конфликтами» дает теоретические знания о природе конфликтов. В ходе обучения участники узнают о психологических предпосылках возникновения последних.

На обучении будут подробно разобраны приемы предотвращения и разрешения конфликтов, а также их использования в правильном русле. Тренинг нацелен на обучение участников:

  1. Объективно оценивать психологическую ситуацию. Это позволит им в будущем обнаруживать предпосылки возникновения конфликтных ситуаций.
  2. Управлять конфликтами и использовать их себе на пользу.
  3. Использовать эффективные модели поведения в сложных ситуациях.

Пройдя тренинг, участники научатся заранее видеть проблему еще до ее появления. В ходе обучения сотрудники освоят навыки поведения в стрессовых ситуациях и методы их предотвращения. Они также научатся использовать конфликты не во вред, а на пользу бизнесу.

Обучающая программа состоит из шести блоков. В каждом из них подробно рассматриваются теоретические и практические аспекты поведения в стрессовых ситуациях.

Разработкой программы занимались квалифицированные тренеры, имеющие большой опыт практической работы в бизнесе. Они с радостью поделятся своими навыками с аудиторией. В ходе мероприятия будут разбираться реальные конфликтные ситуации.

Информация на тренинге подается в сжатом и удобном для понимания виде. Участников не перегружают большим количеством теории. Основная нацеленность обучения — отработка приобретаемых навыков на практике.

Наши преимущества

Академия бизнес-практики «ТРИУМФ» — тренинговая компания, работающая в Москве с 2010 года. За время своего существования мы завоевали доверие огромного числа клиентов. Тренинг «Управление конфликтами» научит персонал даже в сложных ситуациях действовать рационально и эффективно.

Сотрудники организации не только научатся добиваться разрешения спорных ситуаций, но и не допускать их.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector