Dmitriytishanskiy.ru

Онлайн уроки
29 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Программа букинг обучение

Программа букинг обучение

МаксиБукинг

Информация

Описание: «МаксиБукинг» представляет программные решения для сдачи жилья в аренду.

Все функции для успешной работы в одной системе:
— Smart сайт
— Channel manager Показать полностью…
— Учёт броней и их оплаты
— Модуль бронирования
— Учет платежей и пр.

Сдавайте посуточно более выгодно!

От 390 руб. в месяц за весь пакет функций
Бесплатный тест-драйв — 15 дней.

Идеально для отелей, хостелов, апартаментов, квартир и любых других видов жилья в аренду.

Свяжитесь с нами:

Телефон: 8 800 200 78 30

WhatsApp и Viber: +7 910 439 17 71

Другое

Действия

424 записи Показать записи сообщества

Рассмотрим еще одну типичную ошибку оператора по бронированию номера.

Оператор отправляет гостя на сайт. Не стоит предлагать гостю забронировать номера на сайте, ведь он уже выбрал желаемый канал бронирования и позвонил в отель. Показать полностью… Гость может не пойти на сайт, даже если он вам обещал. Также гость может пойти на сайт конкурента или попасть к посреднику. И то, что гость забронирует номер через сайт, будет уже не заслугой данного оператора, а заслугой организации соответствующего канала бронирования.

Основные возможности Channel manager для отелей:

Актуальная информация
О свободных номерах, тарифах, акциях и спецпредложениях. Мгновенно информирует клиента о стоимости номеров и услуг.
Показать полностью…
Оперативная публикация
Вы можете легко разместить данные о ваших тарифах и номерах в интернете и сведения сразу появятся в системах OTA, где зарегистрирован объект;

Синхронизация предложений
Независимо от того, как будут резервироваться номера − онлайн или непосредственно на рецепции у менеджеров, − сведения о свободных помещениях, доступных к брони, будут одинаковыми

Менеджер каналов Максибукинг удобен для всех объектов сферы гостепреимства, включая сетевые отели, индивидуальные гостиницы, апартаменты, хостелы и квартиры.

Это Railholiday, Великобритания, Корнуолл.

Отелю принадлежат четыре отреставрированных железнодорожных вагона, позволяющих совершить путешествие в разные времена и стили, начиная с XIX века. Необычная атмосфера!

Рассмотрим еще одну типичную ошибку оператора по бронированию номера.

Оператор не повторяет параметры бронирования по завершению процесса бронирования. Следует резюмировать бронирование после его завершения, повторяя все параметры, Показать полностью… включая ФИО гостя, количество номеров, период проживания и цену размещения. В процессе бронирования запросы гостя могли быть услышаны неверно, и подтверждение характеристик брони (письменное или устное) поможет гостю выявить недоразумения и своевременно внести корректировки.

А вы повторяете все параметры бронирования?

Maxibooking — автоматизированная система управления для отелей, хостелов, апартаментов

Сайт для отеля с модулем бронирования и оплаты

Channel Manager — автоматическое управление каналами продаж

Полноценная PMS для управления отелем

Доступность с любого устройства из любой точки мира

Многофункциональность нашей облачной системы позволяет ее использовать для любого объекта сферы гостеприимства

Оформите доступ к программе прямо сейчас и получите 15 дней бесплатного подключения.
Без обязательств.

Работаем с системой MaxiBooking с открытия Отеля! Сотрудничеством довольна! Всегда оперативно и с пониманием относятся к своему клиенту. Ощущение такое, что ты для них единственный и самый важный! Помогут, обучат, поправят, если есть какие ошибки или сбои, помогают в решении вопросов с другими он-лайн системами. Бывало даже в выходные дни — консультировали по некоторым вопросам.
Обращалась неоднократно с вопросами усовершенствования и установкой дополнительных опций — для удобства работы и выгрузки определенных данных.
Рекомендую всем отельерам!

Евгения Самойлова,
Управляющий отелем «ЗИМА», г. Екатеринбург

Программа MaxiBooking значительно облегчила работу отеля. Брони, поступающие с сайта отеля и booking.com, немедленно отображаются в channel-manager. Автоматизированная система исключает двойное бронирование, что особенно актуально для нас в летний сезон.
Интерфейс удобен и понятен даже персоналу, не владеющему русским языком. Очень нравится “шахматка” во вкладке “портье”, она полностью заменила бумажный календарь бронирований. А вкупе с доступностью программы на планшете обеспечила мобильность отделу бронирования отеля. Кроме того, появилась возможность создавать брони сразу двумя операторами front-desk.
Отдельно хотелось бы отметить профессионализм и оперативность службы техподдержки компании MaxiBooking, которые скорректировали программу под конкретные нужды нашего отеля.

Калиновская Инна,
управляющий отеля “The White Suites”, Милос, Киклады, Греция

Программа с потрясающими возможностями, которые начинаешь понимать, работая на ней!
Мы и не подозревали, что уже автоматизированы такие важные моменты, как наиболее оптимальное размещение, которое начинается уже с процесса бронирования. Для наших курортных пансионатов это очень важный момент, поскольку мы относимся к сезонным объектам, и нам очень важно, чтобы не было простоев номеров между выездами одних туристов и заездами следующих. Ведь на юг люди едут на относительно продолжительный период и потом 2-3 дня реализовать очень сложно. Нам настроили бронирование на сайте таким образом, чтобы автоматически клиентам на этапе подбора предлагались даты, не допускающие разрыва интервалов в 2-4 дня, чтобы позволило нам исключить простои номеров и получить дополнительную выгоду по сравнению с прошлыми периодами.
Хотим также отметить, удобный интерфейс программы, который интуитивно прост в использовании, все процессы максимально автоматизированы, нам практически не пришлось переучивать персонал, что играет немаловажную роль.

Читать еще:  Обучение профессии с последующим трудоустройством в москве

Екатерина Ануфриева,
Руководитель отдела продаж КС «Азовский», Россия, Р.Крым

Программу «Максибукинг» эксплуатируем более года. За это время этот продукт стал основным инструментом нашего бизнеса: бронирование, оплата брони, размещение и дальнейшее сопровождение отдыхающих на нашей базе буквально до самого отъезда. При заезде клиенты отмечают быстрое оформление-регистрацию.
Очень важно для собственника базы -это возможность контролировать процесс работы с клиентом в любую минуту и из любого места где есть интернет, получать обратную связь от уже уехавших гостей.
Хотелось бы пожелать разработчикам не останавливаться на достигнутом, развивать и внедрять новые функции, такие как планирование(бронирование) предлагаемых услуг для наших гостей, доработать и расширить опции » ресторан» и «склад», получить возможность использовать клиентскую базу для массовых рассылок актуальных предложений и новостей нашей базы

Ольга Александровна Кожевникова
Рыболовно-туристическая база «Ершиха»

Уже год пользуемся системой бронирования Maxibooking, очень довольны. Каждый день приходит оповещение о ближайших заездах, удобно выставлять цены и свободные номера, всегда знаешь кто, когда и насколько забронировал.

Марина Солопова
Менеджер баз отдыха «Лесная обитель» и «Кошкинский фарватер», Ленинградская область, Россия.

Уважаемые партнеры! Большое спасибо за вашу отзывчивость и понимание. Особенно хочу отметить Константина, который в любую минуту дня и ночи отвечает нам. Спасибо за то, что растете и развиваетесь вместе с нами!

Светлана Андропова
Директор, Livadia Hotels Group

Программа для гостиницы «MaxiBooking»

  • Программа: MaxiBooking
  • Разработчик: ООО «МАКСИБУКИНГ»
  • Сайт: maxi-booking.ru
  • E-Mail: welcome@maxi-booking.ru
  • Гостиница

Онлайн — система MaxiBooking — это отличная возможность автоматизировать процессы, связанные с ведением гостиничного бизнеса, а дополнительные модули позволят увеличить продажи, доход, а каждого посетителя сайта сделать клиентом.

Описание программы

Разработчики хорошо продумали функционал системы MaxiBooking. Кроме стандартных возможностей, в онлайн – сервис включены интересные решения по оптимизации бронирования, инструмент Channel Manager и пр.

Рассмотрим, что предлагает ООО «МАКСИБУКИНГ» своим клиентам:

  • создание сайта с модулем бронирования, при этом доменное имя будет выглядеть следующим образом – «НАЗВАНИЕ_ГОСТИНИЦЫ.maxi-booking.ru»;
  • удобную интерактивную шахматку, имеющую понятный интерфейс и облегчающую восприятие сотрудникам гостиницы, отеля:

  • быстрый просмотр забронированных номеров, а также возможность легко создать новую бронь:

  • создание базы данных гостей, как частных, так и юридических лиц, редактирование информации о клиентах:

  • просмотр сведений о занятых номерах, планируемых заездах и выездах посетителей;
  • выполнение контроля взаиморасчетов с клиентами с возможностью вручную создавать документ в зависимости от вида операции:

  • получение отчетов по выбранным критериям:

  • проведение финансовой аналитики и получение результатов в виде таблиц, графиков, отчетных материалов:

  • внесение информации об отелях, номерах, корпусах в одну базу данных:

  • выполнение настроек ценовой политики, акционных предложений, скидок, дополнительных услуг и т.п.:

  • использование Channel Manager для взаимодействия с известными системами бронирования и своевременной актуализации информации о номерах и ценах:

  • управление персоналом и назначение сотрудников на выполнение работ:

  • настройка общих параметров по работе онлайн – сервиса MaxiBooking:

  • оптимизация бронирования, позволяющая подбирать и предлагать номерной фонд гостям таким образом, чтобы минимизировать упущенную выгоду;
  • использование нескольких систем оплаты через сайт.

Пользователи сервиса MaxiBooking могут обратиться в техподдержку несколькими способами: через сайт с помощью всплывающего чата, по телефону, по электронной почте, через форму на сайте:

Стоимость программы

Разработчики предлагают своим клиентам единый тарифный план, включающий в себя доступ ко всему функционалу онлайн – сервиса, обновлениям и техподдержке:

Одно из преимуществ этой платформы в том, что можно поработать в demo – версии MaxiBooking бесплатно в течение 15 дней, при этом необходимо заполнить БД собственными данными или же изучить возможности системы с помощью тестовых сведений о гостиницах.

Требования к оборудованию

Компания ООО «МАКСИБУКИНГ» не указывает особых требований к рабочим местам, с которых будет осуществляться управление данными системы MaxiBooking, но так как это онлайн – сервис, то будет необходим доступ в Интернет и установленный web – браузер.

Демо Версия

Видео

Это видео недоступно.

Очередь просмотра

Очередь

  • Удалить все
  • Отключить

YouTube Premium

Как легко создать новое бронирование в программе. Обучающее видео MaxiBooking.

Хотите сохраните это видео?

  • Пожаловаться

Пожаловаться на видео?

Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.

Понравилось видео?

Не понравилось?

Текст видео

https://www.youtube.com/playlist?list. Все обучающие видео Максибукинг в одном месте! Просто и удобно.
https://youtu.be/NMPlTpxZfVw Как легко создать новое бронирование в программе. Обучающее видео MaxiBooking.

Пошаговая инструкция:
Брони могут поступать в систему МахiBooking из разных ИСТОЧНИКОВ, включая онлайн форму на вашем сайте и каналы бронирования, к примеру booking.com
Вы также можете забронировать номер сами, при помощи модуля бронирования, встроенного в программу.
Для того, чтобы забронировать, давайте откроем раздел «Подбор» в основном меню слева.
Мы видим фильтр, где нужно указать параметры поиска.
Начнем с даты — выбираем дату заезда и дату выезда, например, с 5 июля по 8 июля.
Также мы можем указать дополнительные дни поиска в следующем окне-если даты можно сдвинуть, то указываем на сколько дней в обе стороны это можно сделать.
Следующий фильтр — сколько взрослых и детей мы планируете заселить.
Например, нам нужен номер на одного взрослого.
Затем выбираем тип номера — здесь из выплывающего списка выбираем необходимый, у нас есть два типа номеров люкс и стандарт, также мы можем выбрать все номера. Давайте выберем все номера.
Далее номер заказа — Если мы не введем номер заказа, то номер заказа присваивается автоматически.
Вы также можете игнорировать условия и ограничения, заданные в тарифе, для этого нам нужно переместить фильтр в положение ДА.
Затем идет клиент. Если клиент новый, то мы можем добавить на данном этапе, нажав на кнопку + и перед нами откроется форма для нового клиента. Если клиент уже имеется в списке, то он будет отображаться в выплывающем списке.
На данный момент наш список пуст, так как у нас нет никакой информации о клиентах в системе.
Мы можем пока не добавлять нового клиента и продолжить поиск.
Обратите внимание, что результаты поиска будут сразу обновляться по мере введения данных.
После того, как мы указали все значения в фильтре перед нами появятся доступные номера.
В нашем случаем мы видим доступный номер с 5 по 8 июля, привязанный к летнему тарифу на 2018 год, всего свободно 10 номеров. Затем мы можем выбрать кол-во номеров. Из выплывающего списка выбираем необходимое
количество. Затем можем указать номер. Видим, что бронирование на одного взрослого. И далее следует цена — в нашем случае это 4500 по летнему тарифу на 2018. Затем идет кнопка бронировать. Если все указано верно, то давайте
забронируем.

Читать еще:  Управление самолетом обучение

MaxiBooking. Работает программа — зарабатываете вы.

Букинг ком от А до Я

Букинг ком — сайт №1 для бронирования жилья в путешествиях по всему миру. В этой статье вы узнаете все тонкости работы с ним, какие есть подводные камни, как вернуть деньги за плохой отель, какие есть купоны на скидку, как правильно бронировать жилье в определенных странах и так далее

Почему букинг ком? Там самая большая база отелей, хостелов и апартаментов. Зачастую проскакивают очень выгодные предложение, есть встроенная система лояльности Booking Genius, возможность забронировать жилье без оплаты и многое другое. Но есть и обратная сторона. О ней, а так же обо всех подводных камнях бронирования на букинг ком мы сегодня и поговорим.

Сайт букинг ком, как пользоваться

Я начал пользоваться букингом в 2013 году, забронировав ночь в Лас-Вегасе. Поэтому перед тем, как рассказать про бронирования на сайте, я в двух словах расскажу о том, как работает этот сайт с отелями. Отель заключает договор с Букинг ком, появляется в его выдаче, но теперь он должен:

  • Соответствовать фотографиям, размещенных на букинг ком (ниже я расскажу как вернуть деньги если отель не соответствовал тому, что было на фотографиях при бронировании)
  • Включать нужные опции (если при бронировании указана ванна в номере — должна быть ванна, а не душевая кабинка)
  • Указывать цены не выше тех, что установлены в отеле при прямом бронировании
  • Платить комиссию (в среднем 20%) за каждое бронирование с сайта самому букингу.

За это отель получает два весомых преимущества:

  1. Доступ к огромной аудитории посетителей, которые уже ищут жилье и готовы платить.
  2. Систему, гарантирующую заезд туриста и страхующая отель от потерянной прибыли при незаезде

Как забронировать отель/хостел/виллу на букинг ком?

Выбираем город, в котором нужен отель и нужные даты -> устанавливаем нужные фильтры на странице поиска (с бассейном, с завтраком) -> выбираем лучший из предложенных отелей по формуле «цена/качество» -> бронируем.

Фильтры подбора жилья

Почему пользоваться фильтрами нужно? Давайте рассмотрим на примере моей поездки в Стамбул. Условия такие: нужен двухместный номер (я+жена), я люблю ванны, и в принципе неплохо было бы остановиться в центре. Начнем пока только с двухместных номеров. Первая выдача с сортировкой по цене:

За 1071 рубль мы можем остановиться в 3 км от центра города. Кровать и размер номера сами видите какие). Теперь давайте укажем что хотим бесплатный завтрак в фильтрах:

Теперь самый дешевый номер стоит 1377 рублей, но включены завтраки. +300 рублей за завтраки я считаю очень адекватной ценой. Поесть сытно вдвоем только что встав с кровати и заплатить за это 150 рублей (цену шавермы) с человека? Конечно да!
А теперь добавим мою прихоть: ванну в номер.

Ого! За 1772 рубля мы можем остановиться в четырехзвездочном отеле с завтраками и ванной в номере. Круто! Правда отель давольно далеко от центра, ну хоть рядом с метро.
А вот за 1975 рублей мы будем жить в самом центре города (1,8 км от центра) с завтраками и ванной, а не душевой кабинкой. А еще в нём есть фитнес-центр и свой бассейн!

Читать еще:  Обучение по экологии руководителей

Вот вам отличный пример как пользоваться фильтрами на сайте.

Гарантия лучшей цены — фикция?

На букинг ком есть так называемая «гарантия лучшей цены», которая знакома вам скорее всего по акциям из Эльдорадо. Суть в том, что если вы

  • найдете то же самое размещение, в том же самом номере дешевле
  • на те же даты
  • с теми же правилами отмены бронирования
  • не акционным, не со скидкой и не из-за системы лояльности другого сайта

То букинг вернет вам разницу на карту. На деле это практически нереально удовлетворить, поэтому это больше фикция, чем реальная функция, которой нужно пользоваться. Ведь с другой стороны, если есть сайт с более дешевой ценой на тот же номер, но чуть с другими условиями отмены бронирования или он просто по акции — просто забронируйте отель на том сайт и дело с концом.

Скрытые доплаты на букинге

В интернете я вижу негативные высказывания по поводу бронирований на Букинге. И к сожалению, в большинстве своем, это люди которые не прочитали ни описание отеля, ни правила бронирования.

Да, действительно, не все отели предоставляют бесплатную отмену бронирования, не все позволяют оплатить на месте заселения, а не онлайн. Но нужно быть внимательнее! Сейчас расскажу какие дополнительные платежи вас могут ожидать.

  • Плата за уборку апартаментов на Букинг ком
  • Городской налог (как правило 1 доллар/евро с человека за ночь).

Эти сборы указаны в самом низу первой колонки таблицы выбора типа жилья в отелях/апартаментах. Вот тут:

Многие пропускают эту информацию и сталкиваются с ситуацией, что появляются некие «скрытые» доплаты. Это особенно касается бронирования апартаментов на Букинг ком. Вот вы ищите их на берегу Италии, и находите отличное предложение 1600 рублей в ночь с аппарты с бассейном. Но:

+3000 рублей к цене апартаментов + еще за электричество придется доплатить. Поэтому чтобы цена проживания не стала для вас сюрпризом — внимательно смотрите информацию: что входит / что не входит в цену того или иного номера.

Отмена бронирования на букинге

Есть ли шанс на отмену невозвратного бронирования, если у вас сорвалась поездка или изменились планы? Да, шанс есть, даже если по правилам отмена бронирований только со штрафами и вы это знали, когда бронировали.

Главное — отменять бронирование через личный кабинет на букинг ком.
Там при отмене будет указана ссылка с мелким шрифтом: «Просьба к отелю не взимать штраф». Так что отмена со штрафом или без штрафа — остается сугубо на усмотрение отеля. Но если вы отменили бронирование не за один день до заселения — есть прецеденты когда отель просто отменял бронирование без каких либо штрафов.
Просто букинг слегка упрощает жизнь и пишет в отель просьбу не брать штраф при отмене бронирования.

Немного оффтоп, но вот видео от меня о том, как можно сушить свои вещи в отелях:

Если что-то пошло не так

Если при бронировании, заезде или выезде из отеля что-то пошло не так — пишите официальное письмо в службу поддержки букинга, а так же, в экстренных случаях позвоните на горячую линию Букинг ком: +7 499 271 87 34. Хотя можете сразу после письма позвонить — вопрос решается быстрее.

Не пишите письма в сам отель, не переписывайтесь с отельерами. Если вы забронировали через букинг — через него и ведите всю переписку. Общайтесь с отелем через Букинг. Это важно.

Как вернуть деньги за плохой отель

Вы приезжаете в забронированный и оплаченный отель и видите несоответствие описания отеля на букинг ком с тем, что вы видите перед глазами. Например вы забронировали апартаменты, а заселили вас в маленький номер без кухни. Или нет ванны, хотя в описание было указано что есть.

Что делать? Сфотографировать номер и все детали что отличаются от описания. Отправить эти фотографии в службу поддержки Букинга и позвонить им сразу после отправки письма и попросить разобраться, описав ситуацию: есть бронирование, но описание того, что было оплачено не соответствует тому, что есть на самом деле. Фотки посмотрите, я отправил их в письме.

Дальше вы можете переночевать в оплаченном номере, если нет времени и сил искать другой. В 80% случаях служба поддержки Букинга сделает следующее: отменит бронирование, которое не соответсвует описанию и вернёт вам деньги в полном объеме на банковскую карту. Средства на счет поступают через 7-14 дней после отмены бронирования, имейте это ввиду.

Главное не ругайтесь с отелем или хозяином, а решайте все споры с помощью рычагов системы бронирования Букинг ком.

Купоны и скидки на Букинг ком

О том как получить купон на букинге я написал отдельную статью.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector