Dmitriytishanskiy.ru

Онлайн уроки
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Программы для маркетинга и рекламы

15 digital-инструментов, на которых должен уметь “играть” каждый интернет-маркетолог

Инструментов для ведения digital-проектов сейчас великое множество. Заходишь на специализированные форумы и паблики и видишь, что с каждым днем их количество растет в геометрической прогрессии. При таком многообразии не мудрено запутаться даже опытному интернет-маркетологу. Не говоря уж о новичках.

Одной волшебной таблетки для роста трафика и нагона качественных лидов пока не изобрели, поэтому digital-специалисты используют разные инструменты для разных целей. Рассказать обо всех сервисах невозможно, поэтому мы собрали здесь только те, которые завоевали популярность и доверие пользователей. Объединили их в 3 группы: digital-инструменты для настройки и ведения рекламных кампаний, digital-инструменты в помощь контент-маркетологу, сервисы для аналитики и визуализации данных. Поехали!

Интернет-маркетолог — это специалист, который отвечает за продвижение продукта или услуги в интернете. Он или она контролирует работу копирайтеров, таргетологов, дизайнеров и оценивает эффективность работы всей команды. Для того, чтобы стать интернет-маркетологом, нужно не просто разбираться в базовых инструментах маркетинга, но и понимать основы SEO, контекстной рекламы, тизерных сетей и PR-взаимодействия на сторонних ресурсах.

Приглашаем вас на четырехмесячный курс «Профессия «Интернет-маркетолог», на котором вы научитесь комплексно смотреть на маркетинг компании.

Digital-инструменты для настройки и ведения рекламных кампаний

1. Яндекс.Директ — инструмент № 1 для контекстной и медийной рекламы в России, которая размещается в результатах поиска Яндекса, на площадках Рекламной сети. Среди партнеров — РБК, Avito, Mail.ru Group, Microsoft, Opera и еще 40 000 площадок. Совокупная аудитория в России на 2018 год — 85 миллионов пользователей.

Сервис позволяет настраивать:

  • performance-рекламу — ретаргетинг, контекстную рекламу, смарт-баннеры.
  • имиджевую рекламу — таргетинг по соцдему, данным из CRM, гиперлокальный.

Форматы:

Оплата за клики.

2. Google Ads — сервис для размещения контекстной рекламы в Google и на партнерских площадках. Функционал GA во многом схож с Яндекс. Директом, основное отличие — международная аудитория.

Форматы:

Возможности:

  • геотаргетинг
  • планировщик ключевых слов (с его помощью вы можете просматривать статистику и прогнозировать эффективность)
  • планировщик кампаний в контекстно-медийной сети (вы сами можете выбирать, где показывать объявления)
  • параллельное отслеживание видеокампаний (позволяет повысить скорость загрузки сайта благодаря тому, что пользователи переходят непосредственно на целевую страницу)

3. Click.ru — российский сервис, который предоставляет набор профессиональных инструментов для работы с контекстной и таргетированной рекламой.

Click.ru пользуется популярностью: 22 101 показов по данным Яндекс Вордстат, что значительно больше, чем у аналогичных сервисов — GetDirect, Alytics и др.

Возможности:

  • медиапланер — собирает релевантные ключевые фразы и прогнозирует бюджет;
  • автобиддер — контролирует расход бюджета согласно заданной тактике и защищает от скликивания конкурентами
  • генератор объявлений — создает заготовки объявлений для Яндекс.Директа и Google Ads на основе добавленных ключевых слов;
  • инструменты расширения семантики — парсеры Wordstat, фраз-ассоциаций, поисковых подсказок.
  • парсеры сообществ и аудиторий ВКонтакте — позволяют собрать целевую аудиторию для настройки точного таргетинга.

В рамках партнерской программы выплачивается вознаграждение от оборота, привлеченного в системы контекстной и таргетированной рекламы.

4. PromoPult.ru (SeoPult) — платформа для рекламы сайтов и сообществ в интернете.

Возможности:

  • оптимизация и продвижение сайтов в ТОП поисковой выдачи;
  • поисковая и медийная реклама в Яндекс.Директе и Google Ads из единого интерфейса;
  • таргетированная реклама в myTarget, ВКонтакте, Facebook, Instagram;
  • наполнение сайтов/групп полезным контентом;
  • управление репутацией бизнеса в SERP;
  • повышение конверсии на сайте за счет виджетов;
  • инструментарий для специалистов (парсеры позиций, мета-тегов, ключевых слов, кластеризатор,генератор объявлений, оптимизатор видео и др.).

Интерфейс PromoPult устроен так, что от рекламодателя не требуется глубоких знаний в интернет-маркетинге.

5. Setuper — плагин для работы со сложными интерфейсами.

Setuper — помощник, который учит работать с Google Analytics, рекламным кабинетом VK, ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Сервис не требует установки никакого кода на сайт / кабинет / систему (работает плагином к браузеру и одобрен маркетплейсом Гугла).

Преимущества плагина: время настройки рекламы в 3-5 раз меньше, чем при прохождении курса — не нужно смотреть множество уроков.

Кому полезен: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам, начинающим интернет-маркетологам и специалистам по рекламе.

Цена: 2500 тысячи за год, включая все будущие обновления и добавления модулей.

Digital-инструменты в помощь контент-маркетологу

6. HubSpot — сервис для ведения блогов, социальных сетей, аналитики, управления контентом и целевыми страницами, создания сайтов и посадочных страниц.

Возможности:

  • планирование публикаций (Facebook, Google+, Twitter, Linkedin);
  • бизнес-блоги;
  • email-маркетинг (A/B-тестирование, сегментация рассылок, WYSIWYG-редактор);
  • маркетинг в социальных сетях (бенчмаркинг конкурентов, отчёты и аналитика);
  • создание сайтов и посадочных страниц (визуальный редактор, A/B тестирование);
  • СRM-модуль;
  • Интегрируется с Tilda, Битрикс 24, Google Analytics, WordPress;
  • Интерфейс на английском.

Цена: доступен бесплатный тариф с ограниченными функциями. Платный — 200$ в месяц.

7. BuzzSumo — инструмент для аналитики социальных каналов и курирования контент-маркетинга. Система помогает искать в Интернете контент на основе поисковых запросов и отчётов.

Возможности:

  • определение наиболее популярного контента,
  • оценка охвата,
  • детальная аналитика по нише или ключу,
  • отслеживание упоминаний бренда.

Есть пробный период

Цена за месяц: 99 $

Интерфейс на английском.

8. Content track — сервис аналитики контента.

Contrack уже интегрирован и автоматически забирает данные из следующих систем для отчётов: MailChimp, Google Analytics, TimePad, amoCRM, WordPress, VK, Facebook, YouTube.

Cервис заменяет сложную сквозную аналитику.

Возможности:

  • список лидов с каждой статьи и ROI по приходам из CRM и расходам, указанным в системе;
  • учет прямых лидов (если лиды попали в CRM напрямую от менеджера по продажам, а не через форму
  • на сайт — они будут добавлены в отчёты);
  • просмотр со сторонних сайтов;
  • встроенный UTM- генератор;
  • сквозной контроль партнеров;
  • контроль и аналитика вебинаров;

Язык интерфейса — русский.

Стоимость: от 5200 руб/мес.

9. SmmBox — веб-сервис для отложенного постинга и поиска контента для социальных лент.

Читать еще:  Директор по маркетингу и продажам

Возможности:

  • поиск с использованием критериев отбора;
  • поиск в сообществах соответствующей тематики;
  • исключение дублирования опубликованных ранее материалов;
  • настройка времени публикации материалов, таймер отложенного постинга;
  • дополнительные расширения для браузеров Яндекса, Хрома и Оперы;
  • автоматическое наложение водяных знаков.

Есть пробная версия.

Платная — от 149 рублей в месяц./

10. Hootsuite — инструмент для работы с социальными сетями, помогает управлять и отслеживать всю вашу активность в соответствующих сетях (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ и YouTube) через одну панель инструментов.

Возможности:

  • график массовой отправки сообщений;
  • отслеживание конверсий в индивидуальных вкладках;
  • управление несколькими учетными записями социальных сетей;
  • аналитика в режиме реального времени;
  • автоматическое планирование;
  • социальные тотализаторы;
  • RSS интеграции;
  • пользовательские URL;
  • экспорт данных;
  • согласование публикаций.

Доступен ограниченный бесплатный тариф.

Сервисы для аналитики и визуализации данных

11. Google Analytics — сервис веб-аналитики, который предоставляет инструменты отчетности и аналитики для веб-сайтов:

Возможности:

  • отслеживание трафика веб-сайта;
  • анализ аудитории (гео, соц-дем и так далее);
  • анализ взаимодействия пользователей с сайтом; рекламными кампаниями;
  • создание пользовательских отчетов;
  • SDK для iOS и Android;
  • интеграции: Google Adwords,Telegram Messenger, amoCRM, Roistat, retailCRM, WordPress, OpenCart;
  • языки интерфейса: русский, английский;
  • сервис бесплатный.

12. Яндекс.Метрика — инструмент для оценки посещаемости сайтов, аналитики поведения посетителей и эффективности рекламы. Включает мониторинг доступности сайтов и API.

Возможности:

  • Отслеживание источников, навигации,конверсий, ключевых слов;
  • A/B-тестирование;
  • отслеживание времени пребывания;
  • сегментация аудитории;
  • таргетинг;
  • мониторинг по API;
  • мониторинг в реальном времени;
  • уведомление по событиям и другое;
  • интеграция: Яндекс. Директ, Roistat, retailCRM, WordPress, Alloka, Yagla, Carrot Quest и другие;
  • язык интерфейса — русский.

13. Netpeakspider — десктопный инструмент, осуществляющий сканирование сайта по аналогии с поисковыми роботами. Он определяет основные SEO-ошибки, влияющие на индексацию сайта.

Возможности:

  • проверка более чем 50 ведущих SEO-параметров;
  • определение свыше 60 ошибок, связанных с оптимизацией;
  • поиск битых ссылок;
  • обнаружение продублированного контента;
  • учет инструкций по индексации;
  • расчет внутреннего Rage Rank страницы, что позволяет улучшить перелинковку;
  • настройка кастомных правил сканирования для обхода определенных частей сайтов.

Стоимость — 19$ в месяц. При покупке на год можно сэкономить до 20%. Есть бесплатный 14-дневный период, во время которого все возможности и инструменты доступны.

14. SPY WORDS — сервис для анализа контекстных кампаний и поискового продвижения конкурентов.

Возможности:

  • расширение семантического ядро вашей действующей seo/ контекстной кампании;
  • быстро подобрать ключевые слова для новой кампании на основе наиболее сильных игроков в данной тематике;
  • сравнить ваш сайт с ключевыми конкурентами и найти упущенные ключевые слова;
  • понять, какие запросы приносят вашему конкуренту трафик понять стратегию конкурента в контекстной рекламе и оценить его бюджет;
  • проанализировать контекстные объявления и посадочные страницы конкурента;
  • увидеть динамику показателей конкурентов в контексте и поиске за 12 месяцев.

Язык интерфейса— русский.

Доступна пробная версия. Сервис стоит от 1950 рублей в месяц.

Есть партнерская программа.

15. Microsoft Power BI — инструмент бизнес-аналитики, который позволяет визуализировать данные.

Возможности:

  • сбор информации абсолютно из любых источников данных: различные сервисы,файлы, Google Docs, Яндекс-Диск, Excel, csv, папки,
    документы, данные из Интернет, API и другие;
  • обработка полученных данных, их приведение к единому виду и стандарту;
  • объединение и связь всех этих разрозненных таблиц в единую модель данных (информационный колодец);
  • разработка и моделирование собственных формул, метрик, показателей и KPI для контроля и анализа необходимых параметров управления бизнесом;
  • интерактивная визуализация всех метрик, KPI, таблиц в графическом виде.

💛 Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях

10 сервисов продуктивности для маркетолога

Content education manager PromoRepublic

Мила Божко, сontent education manager в PromoRepublic, составила список полезных сервисов для маркетологов. Добавляйте в закладки и пользуйтесь – половину ваших рабочих задач уже давно может выполнить виртуальный помощник.

В этой статье мы делимся с вами сервисами, которые помогут в работе каждому интернет-маркетологу. В течение дня людям этой профессии приходится выполнять массу разноплановых задач: нужно отследить эффективность тех или иных инструментов, запустить вирус в социальных сетях, повысить конверсию и т.д. Вот десять инструментов, которые помогут максимально оптимизировать работу.

1. BuzzSumo

Сервис, который пригодится всем SMM специалистам. Хотите узнать, какие посты набирают больше всего лайков? Воспользуйтесь поиском в BuzzSumo. В самом простом варианте вы просто забиваете поисковый запрос, который вас интересует, и просматриваете самые популярные варианты постов на эту тематику.

Для наиболее точных результатов сразу выберите нужный вам тип контента.

Очень полезная функция — настройка оповещений. Вы можете получать на почту сообщения о том, что ваш бренд или компания были упомянуты на том или ином ресурсе.

С помощью сервиса вы сможете:

  • Ежедневно отслеживать действия ваших конкурентов;
  • Определять, какой тип контента в вашей области наиболее популярен;
  • Сразу отследить пост, который набирает большое количество лайков, и воспользоваться этой информацией для запуска вируса на своей странице.

2. Streak

Этот сервис превращает обычный почтовый ящик Gmail в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Чем полезен сервис:

Вы можете отслеживать статус каждой сделки, добавляя любое количество дополнительных полей с примечаниями, статусами и другой информацией.

Можно настроить автоматические оповещения пользователей о том, что их запрос обработан:

  • Отложенная отправка почты
  • Вы можете видеть кто, когда и где открыл ваше письмо.

3. Semrush

Это сервис для отслеживания действий конкурентов по поисковому трафику, ключевым словам, рекламе AdWords. Semrush отслеживает действия ваших конкурентов в ТОП-20 Google и в контекстной рекламе. Все данные заносятся в таблицу статистики, которая сохраняется на протяжении месяца. В русской базе программы (поиск по google.ru) находится 6 миллионов ключевых слов и 2 366 143 домена.

Программа очень проста в использовании. В первое поле вводите домен сайта, который хотите отследить. Обратите внимание, что нужно вводить только (!) домен, например site.ru, без использования www или http. Не забудьте справа от поля ввода выбрать страну, домен которой вас интересует.

Читать еще:  Стоит ли учиться на маркетолога

Чем полезен сервис?

Это практически моментальный анализ конкурентов. Вы можете определить, по каким ключевым позициям ваш конкурент находится в топе, сколько трафика это ему дает, найти его основных конкурентов и проверить из позиции в выдаче по ключевым словам в продвижении.

Вы также можете откорректировать список своих ключевых слов, опираясь на данные о конкурентах, и повысить свои позиции в поисковой выдаче без дополнительных бюджетов.

Сайт делает мониторинг по объявлениям на сайте AdSense. Вы сможете просмотреть объявления ваших конкурентов и решить, есть ли смысл рекламироваться на этом ресурсе.

Пример: результаты сервиса по запросу «массаж».

4. RescueTime

Отличный тайм-трекер, который помогает отследить, как вы используете свое рабочее время.

RescueTime состоит из двух частей: программа и онлайн-сервис. Программа анализирует, сколько времени вы проводите за компьютером, а онлайн-сервис собирает эти данные и выдает всевозможные отчеты.

Вы сможете отследить:

  • Какими программами вы больше всего пользуетесь;
  • Какие приложения используются чаще всего;
  • Самое загруженное время работы;
  • Время вашего простоя;
  • Самые посещаемые сайты.

Сервис позволит откорректировать время, отведенное на работу или развлечения.

RescueTime разбивает всю вашу деятельность на категории: работа, развлечения, шопинг, обучение и др. Все категории разбиваются на подкатегории и получают оценку продуктивности. Чем больше прав вы даете программе, тем объективнее оценка.

5. PromoRepublic

Сервис дает возможность полностью автоматизировать процесс продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и Twitter.

В PromoRepublic входит базовый набор основных инструментов, которые экономят время и деньги на продвижение в социальных сетях.

  • Библиотека с шаблонами для постов;
  • Идеи для постов (события, праздники, с которыми можно поздравить пользователей);
  • Встроенный фоторедактор;
  • Календарь для составления контент-плана с мультипользовательским доступом;
  • Статистика эффективности постов;
  • Автопостинг, мультипостинг и расчет оптимального времени для публикации.

Сервис будет интересен владельцам малого бизнеса, маркетологам и SMM-щикам, которые ведут от 5 страниц и более.

6. Mixpanel

Система аналитики. Главное отличие от Google Analytics и Yandex.Metrika — Mixpanel нужно полностью настраивать, так как сама она не собирает никаких данных. Система находится в топе в европейских странах и ценится тем, что главным образом нацелена на пользователя, а не на отслеживание большого количества непонятных цифр.

Чем полезен сервис:

  • Есть функционал воронок, в отличие от других аналитических систем;
  • Есть возможность очень подробной сегментации;
  • Возможность расчета Retention;
  • Live View — настройки режимов и свойств в режиме реального времени.

7. Popsters

Ранжировщик постов в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках», который позволяет находить интересные публикации в любой из вышеуказанных сетей и выкачивать интересующий контент себе. Есть системы аналитики.

Чем полезен сервис:

  • Практически моментальный поиск вирусных публикаций;
  • Помогает понять интересы вашей аудитории;
  • Можно ранжировать результаты поиска по определенному фактору (ссылка, фото, видео).

8. Babkee

Сервис мониторинга социальных медиа и СМИ. По сути, подходит для поиска любых упоминаний.

Чем полезен этот сервис:

  • Анализ репутации бренда в сети;
  • Анализ эффективности рекламных кампаний;
  • Возможность проводить маркетинговые исследования;
  • Исследования ЦА конкурентов;
  • Отчетность по многим параметрам.

9. Trello

Очень простая система для организации самостоятельной или командной работы. Программа работает на карточках по японской системе канбан.

Визуально Trello — это пачки карточек. Каждая пачка показывает состояние проекта на текущий момент. Если у вас в проекте есть несколько задач, которые находятся на разных стадиях выполнения, каждой стадии будет соответствовать своя пачка. Таким образом вы сможете отслеживать процесс выполнения всех задач одновременно.

В самих карточках есть множество возможностей: голосование, опросы, загрузка файлов, дедлайны и т.д.

Чем удобен сервис:

  • Просмотр нескольких проектов одновременно;
  • Удобен в обращении;
  • Можно оценить степень готовности каждого проекта;
  • Много возможностей для команды внутри карточек.

10. Publicfast

Платформа для работы с лидерами мнений. Работает с сетями Facebook, «ВКонтакте» и Twitter.

Чем полезен сервис:

  • Работа с лидерами мнений позволяет запустить эффект сарафанного маркетинга;
  • Нет необходимости находить лидеров мнений в сети, знакомиться и договариваться – они все собраны на одной платформе.

Программное обеспечение для маркетологов как зеркало российского маркетинга

О программном обеспечении для маркетологов говорят давно. В то же время, до сих пор отсутствуют единые представления о том, какие именно функции в подобном программном обеспечении должны присутствовать, и какие задачи оно должно решать. История развития программных продуктов для служб маркетинга тесно связана со становлением маркетинга на российских предприятиях. Можно даже утверждать, что предлагаемые маркетологам программные продукты напрямую отражали состояние маркетинга в России в тот или иной период.

Середина 90-х годов характеризовалась достаточно хаотичным созданием служб маркетинга на многих предприятиях и фирмах. Маркетинговые подразделения зачастую создавались как дань моде, без четко определенных функций и полномочий. При этом знания в области маркетинга новоявленных маркетологов брались обычно из ставшего уже легендарным учебника Ф. Котлера (для пришедших со студенческой скамьи) либо основывались на жизненном опыте и интуиции (для производственников, решивших сменить область деятельности на маркетинг). Характерной особенностью этого периода было то, что маркетинговые подразделения обычно не вписывались в структуру организации, фактически становились «чужеродным телом» и слабо влияли на процессы, происходящие на предприятии. Отсутствие четко определенных задач и полномочий обычно приводило к тому, что видимой практической пользы от отдела маркетинга обычно не наблюдалось. Как следствие, отделы маркетинга либо просто разгонялись, либо, в лучшем случае, превращались в отдел рекламы или параллельный отдел продаж. Очень похожими на службы маркетинга были и программы для маркетологов, предлагавшиеся в то время: необычными, красивыми и – совершенно бесполезными. Они представляли собой либо мультимедийные учебники по маркетингу («Касатка») либо суперсистемы, теоретически решающие все возможные задачи маркетолога (оптимизация ценообразования, выделение целевых сегментов, прогнозные функции и т.д.), но только теоретически – (Marketing Expert, БЭСТ – Маркетинг). Решения, заложенные в подобные системы, были актуальными и интересными, однако их реализация на практике была крайне проблематичной. Программы были крайне сложными в освоении и эксплуатации, а усилия по сбору и занесению в программу всей необходимой для работы информации превышали получаемый результат. Отсутствовала интеграции с учетной системой и возможность получения оттуда данных о продажах.

Читать еще:  Директор по продажам и маркетингу

Развитие рынков в середине 90-х годов выявило необходимость создания на предприятиях выделенных коммерческих служб, в задачи которых входили активный поиск и привлечение клиентов. В силу очевидной практической значимости этих подразделений они, естественно, стали неотъемлемой частью предприятий и приобрели достаточно высокий статус. В то же время существенной проблемой коммерческих служб стала их слабая управляемость. Как правило, работа с клиентом представляла из себя «черный ящик», содержимое которого было известно лишь клиент-менеджеру, оценить эффективность данного процесса было достаточно сложно. Кроме того, владение эксклюзивной информацией о клиенте позволяло клиент-менеджерам достаточно легко переходить к конкурентам, забирая с собой большинство своих клиентов либо шантажировать работодателя такой возможностью. Вполне логично, что на рынке достаточно быстро появились системы, предназначенные для контроля работы клиент-менеджеров и процессов взаимодействия с клиентом. Первыми подобными продуктами стали «КОНСИ» и «Sales Expert». В настоящее время на российском рынке представлено несколько десятков отечественных и зарубежных разработок, так или иначе позиционированных как «Система взаимоотношений с клиентами» (CRM).

Большинство подобных программ обладает следующими функциями:

  • ведение базы данных по клиентам;
  • ведение контактов с клиентами;
  • ведение сделок;
  • организация коммуникаций с клиентами (почтовые, факсовые и электронные рассылки);
  • построение выборок по клиентской базе.

Несмотря на то, что понятие CRM подразумевает достаточно широкий список функций и задач, в большинстве случаев реальными целями внедрения подобных систем стало:

  • сведение информации о клиентах в единую базу с тем, чтобы при уходе клиент-менеджера сохранить его клиентов;
  • организация рассылок по клиентской базе.

Хотя упомянутые программы позиционировались, в том числе, и как программы для решения маркетинговых задач, круг пользователей этих систем, как правило, ограничивался службой продаж (иногда службой технической поддержки), не затрагивая других подразделений. При этом маркетологи обычно снова оказывались не у дел. В большинстве случаев при выборе и внедрении таких систем принималось в расчет мнение коммерсантов, но не маркетологов. Интересы последних просто не учитывались, им предлагалось пользоваться тем, что есть. Полезность таких решений для коммерсантов также оказывалась весьма ограниченной. Отсутствие возможности аналитической обработки имеющейся в системе информации фактически превращало CRM в корпоративную записную книжку, а ее функции сводились лишь к планированию оперативной деятельности коммерческой службы.

Статус маркетинговых подразделений стал меняться в конце 90-х, когда насыщение рынка и усиление конкуренции сделало службы маркетинга востребованными. На многих предприятиях служба маркетинга стала центром систематизации информации и подготовки стратегических и тактических рыночных решений. Для этого, в свою очередь, необходима единая система сбора и обработки маркетинговой информации, охватывающая все подразделения предприятия – маркетинговая информационная система (МИС).

Разумеется, функции МИС существенным образом зависят от специфики предприятия: вида деятельности, типа рынка, продукции (услуг). Свои особенности будут у производственных и торговых предприятий, в сфере B2B и B2C, при продажах посредникам и конечным потребителям, при продаже товаров повседневного спроса и товаров длительного пользования. В то же время, значительная часть задач будет общей для большинства организаций:

  • ведение и анализ информации о конкурентах: продуктовом ассортименте, ценах, акциях по рекламе и продвижению, действиях на рынке;
  • анализ факторов, влияющих на структуру спроса, объемы продаж и уровень цен на рынке (динамика доходов населения, динамика развития отраслей, динамика температуры воздуха и проч.);
  • для производителей, реализующих свою продукцию через розничную сеть, крайне важным является анализ показателей дистрибуции в розничной сети;

Крайне важной является также возможность получения информации о продажах и детального их анализа в различных разрезах. Говорить об этом было бы излишним, если бы эта проблема по сей день не оставалась острой для 90% российских маркетологов. Разумеется, перечисленные выше функции CRM систем также входят в МИС. Таким образом, системы для автоматизации коммерческих служб, упомянутые выше, являются лишь частью маркетинговой информационной системы, предназначенной для принятия решений по всем аспектам маркетинговой деятельности на различных уровнях управления. Следует отметить, что в этом случае решается вопрос эффективного использования информационной системы в коммерческой службе: коммерсанты не только заносят информацию в систему, но и пользуются информацией других подразделений, в первую очередь, отдела маркетинга, для решения своих задач (выбор целевого сегмента, выработка технологии взаимодействия с клиентами, организация коммуникаций с клиентами):

При реализации подобных систем на практике возможны два решения: выбрать и адаптировать существующие программные продукты или самостоятельно написать с нуля. Написание собственными силами, на первый взгляд, привлекательно. Очевидное преимущество такого пути заключается в возможности учесть индивидуальные особенности организации, ее бизнес-процессов, информационных запросов менеджеров. Недостатки этого подхода проявляются позже. Во-первых, с учетом трудозатрат по постановке задач и программированию, суммарные затраты на разработку и поддержку очень скоро начинают превышать стоимость даже самого дорогого стандартизованного решения. Во-вторых, в случае ухода специалистов, разрабатывавших систему, фирма рискует оказать без какой-либо поддержки.

Этих проблем можно избежать, если использовать готовые программные продукты. В настоящее время на рынке имеются программные продукты, которые позволяют решать основные информационные задачи отдела маркетинга и обладают достаточной гибкостью при построении отчетов. С другой стороны, при построении маркетинговой информационной системы не обязательно пытаться решить все задачи при помощи одного продукта. Вполне возможно решение, когда отдельные блоки задач будут решаться при помощи различных программных продуктов, между которыми будет налажен обмен необходимыми данными.

Автор: Масленников Станислав,
Заместитель директора ООО “Бизнес Навигатор”

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector