Dmitriytishanskiy.ru

Онлайн уроки
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Профессия маркетолога на английском

Английский для маркетологов: словарь и полезные ресурсы для изучения

Нет времени? Сохрани в

Hi, everyone. В сегодняшней статье разговор пойдет об английском в маркетинге. Сегодня мы пройдемся по базовым словам в таких сферах как маркетинговые исследования, стратегия маркетинга, продукт и бренд, реклама и др. Также, обсудим какие ресурсы могут быть полезны для вас при изучении английского в сфере маркетинга. Если готовы, то поехали.

Содержание статьи:

Почему маркетологам стоит изучать английский

В наш век, когда реклама окружает нас на каждом шагу: на билбордах, вывесках, в интернете, в youtube, в общем вы меня поняли. И профессия маркетолога набирает всю большую популярность, хочется, конечно, хоть немного начать разбираться в разных терминах.

Тем более, что самую современную литературу о маркетинге выпускают как раз на английском языке.

Поэтому если вы точно будете знать значение термина на английском – это станет вашим преимуществом в работе.

И первым терминов будет marketing specialist, marketing expert, marketing consultant, marketeer or marketing manager – и все это означает маркетолог. Итак, чем же занимается our marketing specialist?

Маркетинговые исследования

Marketing research – форма бизнес-исследования, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктующей рынком экономике.

В маркетинговых исследованиях используют основные 3 вида анализа.

SWOT-анализ — это метод оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на развитие компании или проекта. Эта методика поможет вам оценить сильные и слабые стороны вашего дела, найти новые возможности и определить возможные угрозы. Этот анализ состоит из четырех составляющих:

Strengths (сильные стороны) — факторы внутренней среды, которые оказывают положительное воздействие на компанию, например: consistent quality (стабильное качество), salable goods (продаваемые товары), market experience (опыт на рынке).

Weaknesses (слабые стороны), факторы внутренней среды, которые оказывают негативное воздействие на бизнес или компанию, например, lack of funding (отсутствие финансирования), no reputation yet (все еще нет репутации) .

Opportunities (возможности), факторы внешней среды, которые оказывают положительное воздействие, например, customer loyalty (лояльность клиентов), growing market (растущий рынок).

Threats (угрозы), факторы внешней среды, которые оказывают отрицательное воздействие, например, competition (конкуренция), supplier-dependence (зависимость от поставщиков)

Еще один вид анализа – это STEP/PEST-анализ, которые заключается в анализе внешней среды бизнеса.

  • Social (социальные) – consumer behavior demographics (демография потребительского поведения), religion (религия), lifestyles (стиль жизни), values (ценности), and advertising (реклама).
  • Technological (технологические) – innovation (инновации), communication (связь), energy (энергетика), transport (транспорт), research and development (исследования и развитие), patent regulations and life-cycle of products (патентные нормы и жизненный цикл продукции).
  • Economic (экономические) – interest rates (процентные ставки), international trade (международная торговля), taxes (налоги), savings (сбережения), inflation (инфляция), subsidies (субсидии), availability of jobs and entrepreneurship (наличие рабочих мест и предпринимательство).
  • Political (политические) – political stability (политическая стабильность), regulation of monopolies (регулирование монополий), tax policies (налоговая политика), consumer protection (защита прав потребителей).

BCG MATRIX или (матрица Бостонской консалтинговой группы) – схема разделения предприятий на категории в соответствии с удерживаемой ими долей рынка и ожидаемым ростом объема их рынков.

  • Dogs (собаки): These are products with low growth or market share. Продукты с малым ростом и долей на рынке.
  • Problem Child (проблемные дети): Products in high growth markets with low market share. Продукты, которые быстро развиваются, но занимают слабое положение на рынке.
  • Stars (Звезды): Products in high growth markets with high market share. Продукты с высоким уровнем роста и большой долей на рынке.
  • Cash cows (Дойные коровы): Products in low growth markets with high market share. Продукты, которые медленно развиваются, но владеют высокой долей рынка.

Также вы можете столкнуться с другими типами исследования рынка:

  • package test – тестирование упаковки, как целевая аудитория реагирует на упаковку.
  • taste test – тестирование вкуса, как целевая аудитория реагирует на новый вкус.
  • home test – домашний тест, потребители пробуют и используют продукт дома в комфортных условиях.
  • telephone survey – телефонный опрос;
  • mail survey – опрос по электронной почте, потребитель заполняет анкету о продукте.
  • online survey – опрос на сайте в Интернете.
  • mystery shopping – тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов.

Стратегия маркетинга

Paid advertising – такая стратегия включает в себя несколько подходов к маркетингу. Это рекламные ролики и реклама в печатных СМИ. Также сюда входит интернет-маркетинг. Он включает в себя различные методы, такие как PPC (оплата за клик) и платная реклама.

Cause marketing – маркетинг через благотворительность, благотворительный маркетинг (маркетинговая деятельность, связывающая продажи продукции компании с финансированием ею благотворительных или общественных мероприятий)

Relationship marketing – индивидуальный маркетинг. Создание и поддержание индивидуальной связи с отдельным клиентом.

Undercover marketing – скрытый маркетинг или тайный маркетинг. Метод передачи коммерческого сообщения таким образом, чтобы потребитель не осознал себя объектом маркетинговых манипуляций.

Word of mouth – сарафанное радио. Способ передачи информации в процессе личного общения: рекомендации друзей, советы в интернете, оценки пользователей.

Internet marketing – интернет маркетинг. Это вид маркетинга, который направлен на продвижение товаров и услуг в интернете. Основная задача интернет маркетинга – превратить пользователя сайта в покупателя.

Diversity marketing – мультикультурный маркетинг. Он направлен на одну или несколько групп людей разной этнической принадлежности.

Продукты/Товары

Product life cycle – жизненный цикл продукта. Жизненный цикл продукта имеет 4 основные стадии: внедрение на рынок, рост, зрелость и спад.

Competitive product(s) – товары-конкуренты. Товары или услуги, которые могут быть проданы в большем количестве (на определенном рынке) на основе их цены, качества и комбинации услуг, предпочитаемых покупателями по сравнению с тем, что предлагают конкурирующие.

Product line – продуктовая линейка.Это перечень товаров, инфопродуктов, отличающихся по объему, цене, весу, размерам и другим разнообразным характеристикам.

Product image – имидж товара. Это представление об отличительных, исключительных характеристиках продукта, придающих ему своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных.

Product range – товарный ассортимент. Все виды продукции, которые продает компания.

Launch a new product – запустить новый продукт/товар.

Бренд

Реклама. Каналы продвижения

Search Engine Optimization (SEO) – комплекс мероприятий по увеличению видимости сайта в поисковых системах по целевым поисковым запросам.

Search Engine Marketing (SEM) – поисковый маркетинг. Его задача привлечь целевую аудиторию, побудить посетителей стать клиентами компании.

Pay Per Click or Pay Per Call (PPC) – это разновидность рекламы в интернете, при которой рекламодатель оплачивает каждый клик, совершенный пользователем для перехода на сайт.

Social media marketing (SMM) – привлечение на сайт целевой аудитории из социальных сетей, форумов, веб-блогов.

Email marketing (имейл маркетинг) – это метод способствует созданию и укреплению качественных отношений с аудиторией, увеличивает показатели повторных покупок, а также дает возможность продвигать новые офферы и оперативно собирать мнения аудитории.

Affiliate Marketing (партнерский маркетинг) – это возможность заработка на комиссии путем продвижения чужого товара/услуги.

Метрики эффективности

Sales volume – объем продаж. Это важнейший показатель эффективности компании, представляющий собой сумму денежных средств, которая фактически поступила на счета компании в счет уплаты за реализованные товары и услуги за определенный период времени.

Profit – прибыль. Это конечный финансовый результат деятельности компании за определенный период времени.

Market share – доля рынка. Положение компании на рынке относительно конкурентов. Количественный показатель доли рынка определяется процентным соотношением показателей объема продаж, к общему объему продажи товаров той же категории на рынке.

Leads – лиды. Это клиенты, которые, к примеру, звонят или пишут в Вашу компанию, чтобы воспользоваться Вашим продуктом.

Conversion – конверсия. Это определенное действие, которое должен совершить пользователь на сайте. Это может быть покупка, заявка, регистрация, звонок, подписка на рассылку и другое.

Customer Lifetime Value (LTV) – это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

Net Promoter Score (NPS) – индекса потребительской лояльности.

Ресурсы для изучения английского самостоятельно

Заключение

Надеемся, что эта статья станет для вас полезной и поможет вам в улучшении профессиональных навыков в сфере маркетинга и также вы подтянете свой английский язык.

Английские термины и выражения для маркетологов

Бизнес и карьера

Marketing manager, marketing specialist, marketing expert или marketer — все это определения маркетолога в английском языке. Но зачем же учить английский специалисту по маркетингу? Во-первых, почти вся терминология, используемая в маркетинге, происходит из английского языка, поэтому вам будет намного проще разобраться в основных понятиях, если вы еще совсем новичок. Во-вторых, если вы действительно хотите стать гуру маркетинга, то мы вас расстроим, потому что вся топ-литература по маркетингу — на английском языке, и даже самый лучший перевод никогда не сравнится с оригиналом. Мы не говорим о том случае, когда вы планируете стать частью международной маркетинговой команды. Здесь знание всех необходимых терминов на английском даже не обсуждается.

Для вашего удобства мы собрали основные английские термины и выражения на тему маркетинга, чтобы вы не только чувствовали себя уверенно во время очередного собрания, но и с легкостью смогли составить маркетинговый план для своего бизнеса или компании.

Vocabulary

Advertisement (ad) / advertising [ ˌædvərˈtaɪzmənt, ˈædvərtaɪzɪŋ ] — реклама, рекламная деятельность

Competitor / competition [ kəmˈpet.ɪ.tər, ˌkɑːmpəˈtɪʃn] — конкурент / конкуренция

Customer [ ˈkʌstəmər ] — покупатель, потребитель

Merchandiser [ ˈmɜːtʃəndaɪzər ] — мерчендайзер

Discount [ ˈdɪskaʊnt ] — скидка

Supplier [ səˈplaɪ.ər ] — поставщик

Distribution [ ˌdɪstrɪˈbjuːʃn ] — дистрибуция, сбыт

Profit [ ˈprɑːfɪt ] — прибыль

Volume [ ˈvɑːljuːm ] — объем продаж

Quality [ ˈkwɑːləti ] — качество

Читать еще:  Работа маркетолога аналитика

Quantity [ ˈkwɑːntəti ] — количество

Turnover [ ˈtɜːnˌəʊ.vər ] — товарооборот

Leads [ liːds ] — лиды, потенциальные клиенты

Demand [ dɪˈmænd ] — спрос

Supply [ səˈplaɪ ] — предложение, поставка

Trademark [ ˈtreɪd.mɑːk ] — товарный знак

Vision [ ˈvɪʒn ] — видение

Mission [ ˈmɪʃ.ən ] — миссия

Reputation [ ˌrepjuˈteɪʃn ] — репутация

Coverage [ ˈkʌv.ər.ɪdʒ ] — охват

Redemption [ rɪˈdemp.ʃən ] — выплата, погашение

● We placed advertisements in a number of national newspapers.

Мы разместили рекламу в ряде национальных газет.

● The poor transport system means we have high distribution costs.

Плохая транспортная система означает, что у нас высокие издержки сбыта продукции.

● A 10% rise in turnover would increase company profits by $3.3 million.

Увеличение товарооборота на 10% увеличит прибыль компании на 3,3 миллиона долларов.

● Our firm is constantly striving to satisfy customers’ demands.

Наша фирма постоянно стремится удовлетворить спрос клиентов.

● “Big Mac” is McDonald’s best-known trademark.

«Биг Мак» — самый известный товарный знак McDonald’s.

Phrases

Marketing research — маркетинговое исследование

Brand positioning — позиционирование бренда

Brand value — ценность бренда

Brand loyalty — лояльность бренду

Branded product — марочный товар

Product life cycle — жизненный цикл товара

Product line — продуктовая линейка

Product image — имидж продукта

Product range — товарный ассортимент

Product policy — продуктовая политика

Launch a new product — запустить новый продукт

Competitive product — конкурентоспособный продукт

Price-sensitive product — чувствительный к цене продукт

Substitute products — товары-заменители

Penetration strategy — стратегия проникновения (на рынок)

Niche market — нишевой рынок

Market segmentation — сегментация рынка

Market share — доля рынка

Market size — емкость рынка

Market potential — потенциал рынка

Point of sale (POS) — торговая точка, точка продажи

Entry/exit barriers — барьеры входа/выхода

Redemption costs — издержки выплат

Customer loyalty — покупательская приверженность

Buying habit — покупательская привычка

● The company’s core brand value is consistency in quality and service.

Основная ценность бренда компании — постоянство качества и сервиса.

● Our main goal is to encourage brand loyalty.

Наша главная цель — стимулировать лояльность к бренду.

● We have just launched a new product on the market.

Мы только что выпустили новый продукт на рынок.

● They claim to have a 40 percent worldwide market share.

Они утверждают, что занимают 40% мирового рынка.

● More information on healthy foods should be provided at the point of sale.

Больше информации о здоровых продуктах должно быть предоставлено в точке продажи.

Analysis tools

SWOT-analysis — один из методов стратегического планирования в маркетинге, основанный на анализе четырех факторов внутренней и внешней среды:

Strengths — сильные стороны

Weaknesses — слабые стороны

PEST(EL)- analysis — маркетинговый инструмент для анализа внешней среды, включающий четыре основных аспекта (в расширенной версии могут быть добавлены еще два: экологический и правовой).

Political (political stability) — политический

Economic (inflation, interest rates, taxes) — экономический

Social (values, lifestyle, religion, consumer behavior) — социальный

Technological (innovation, research and development) — технологический

BCG matrix — еще один инструмент стратегического анализа, который представляет собой матрицу из четырех сегментов и двух координатных осей (темп роста / growth и доля рынка / market share). Названия сегментов:

“Dogs”: low growth and low market share

“Problem Child” (“Dark horse”): high growth and low market share

“Stars”: high growth and high market share

“Cash cows”: low growth and high market share

Marketing concepts

4Ps: product (продукт), price (цена), promotion (реклама), place (место на рынке).

4Cs: customer needs and wants (потребности потребителя), cost (стоимость), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).

4As: acceptability (приемлемость для потребителя), affordability (доступность по цене), accessibility (удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).

4Os: objects (продукты), objectives (цели), organization (организация продаж), operations (рекламная деятельность).

Надеемся, что наша подборка поможет вам не путать demand и supply и отличать market share от market size. А мы напоминаем, что с пакетом “Карьера” в English First вы можете пройти углубленный курс по изучению специализированного бизнес английского и подняться еще выше по карьерной лестнице. До встречи на уроке!

Составляем резюме на английском: советы маркетологу, дизайнеру, программисту и продакт-менеджеру

Автор текстов Puzzle English Виктория Шумакова написала статью для блога Нетологии с советами по составлению резюме на английском.

Написать резюме на английском несложно, если следовать принципам создания CV для иностранных работодателей. Каким именно — онлайн-сервис для изучения английского Puzzle English расскажет в этой статье.

Чеклист резюме для работы с зарубежными компаниями

Перед отправкой проверьте, чтобы резюме соответствовало пяти пунктам чеклиста.

1. Рассказывает о достижениях и результатах работы в цифрах

Работодатель должен сразу понять ключевые навыки и увидеть цифры и факты, подтверждающие состоятельность в профессии.

Совет продакт-менеджеру: дайте знать работодателю, что создание новых продуктов — ваша основная фишка, и опишите успешные кейсы: запустил линейку продуктов, увеличил продажи на X процентов / в X раз.

Совет программисту: перечислите разработанные проекты и расскажите, как это помогло клиентам и компании — увеличение эффективности, рост продаж, расширение функциональности.

Совет маркетологу: опишите свои кампании и добавьте подтверждающие цифры.

2. Отражает релевантный опыт работы

Будьте избирательны к фактам вашей карьеры. Изучите требования к вакансии, суть работы и профиль человека, которого ищет компания, и отберите из своего послужного списка опыт, навыки и умения, наиболее востребованные этим работодателем. Например, если претендуете на вакансию «менеджер по продукту» в косметическую компанию, опишите достижения только в косметологии.

С языком так же. Бывает, компания ищет именно русско-английского билингва или отдает предпочтение русскоязычным кандидатам. Тогда стоит подчеркнуть это в резюме или сопроводительном письме. Если такого требования нет, достаточно упомянуть об этом в разделе «Языки».

Если был опыт работы с зарубежными компаниями или клиентами, и он релевантен вакансии, обязательно укажите даже кратковременные проекты, стажировки или волонтерство.

3. Не превышает двух страниц

Будьте лаконичны. Никому не хочется продираться сквозь словесные дебри чьей-то карьерной истории. У вас будет больше шансов выделиться, если CV будет кратким, вдумчивым документом, отражающим цельность вашего профессионального развития.

Современных иностранных работодателей не интересует, сколько фирм вы сменили и сколько лет проработали сфере. Им важны умения и их подтверждение конкретными цифрами и рекомендациями профессионалов. Подробнее о структуре.

4. Не рассказывает подробности вашей биографии и личной жизни

В большинстве западных стран в CV не указывают пол, место рождения, национальность, вероисповедание, семейное положение и количество детей. В правом верхнем углу резюме разместите в блоке «Контакты» несколько контактов для связи: email, телефон, мессенджеры (Whatsapp, Telegram, Skype), ссылки на портфолио или личный блог.

В некоторых странах, например, в США, Канаде и Великобритании, не размещают фото в резюме, если только вы не актер, поскольку это подпадает под закон об ограничении в предоставлении личных данных.

Если прикрепляете фото, оно не должно быть ни слишком официальным, ни неформальным — нужна золотая середина. Если нужно показаться более «человечным», дайте ссылку на соцсети или страничку в Linkedin.

5. Включает сопроводительное письмо, рекомендации, портфолио, ссылки на Linkedin

Большинство зарубежных работодателей просят написать сопроводительное письмо (Cover Letter).

Содержание должно зацепить потенциального работодателя. Опишите основные навыки, ваши преимущества и аргументируйте, почему вы подходите на эту должность.

Максимальный объём письма — треть страницы. Возможно, его придется отправлять в мессенджере или Linkedin.

Оформление. Используйте шаблоны CV и CL для разных стран и специальностей, которые можно найти в Google, англоязычных изданиях о карьере, профильных сообществах или Linkedin. Например, у Guardian есть раздел с примерами резюме и сопроводительных писем.

Грамотность. Международное резюме должно быть написано на английском, и если вы не уверены в грамотности, лучше обратиться к знакомому иностранцу или профессиональному переводчику, чтобы он посмотрел его перед отправкой. Из-за грамматических ошибок легко потерять доверие потенциального работодателя.

Формат может быть не озвучен в вакансии, но если указаны Word или Еuropass — переформатируйте свой PDF. Также вы можете воспользоваться бесплатными конструкторами CV, например, CVmaker.

Особенности. Учитывайте особенности вашей профессии и принятые нормы в различных странах. Например, запрос в Google «How to write CV for programmer» выдает образцы для опытных программистов и новичков, а по поиску «programmer portfolio» находится статья с блогами успешных зарубежных коллег. По запросу «best sites for portfolio (programmer, designer)» легко найти подборку веб-площадок для размещения портфолио по вашей специализации. Например, дизайнеры ценят бесплатную платформу Behance.

Используйте профили иностранных коллег и их странички в Linkedin как ориентир для написания собственного резюме и создания портфолио. При необходимости напишите владельцам резюме и попросите совета. Профессионалы охотно делятся опытом.

Структура резюме

1. «Шапка»

В самом начале укажите:

  • имя и фамилию;
  • контактные данные: email, телефон, Whatsapp, Telegram, Skype, ссылки на портфолио, личный блог;
  • языки и степень владения.

2. Главный навык / Summary / Edge

Кратко и емко опишите, что именно делаете. Если подпишете блок Summary, можно написать несколько предложений. Если Edge — одной фразой опишите главный профессиональный навык.

  • Для продакт-менеджера: создаю инновационные продукты, увеличивающие продажи на X процентов.
  • Для маркетолога: провожу рекламные кампании, увеличивающие рост продаж в X раз.
  • Для программиста: разрабатываю программное обеспечение, повышающее эффективность работы и сокращающее издержки на столько-то процентов.

3. Достижения / Achievements / Accomplishments

Здесь опишите профессиональные достижения фактами и цифрами. Обязательно укажите:

  • Опыт работы в направлении (5 years of professional experience in).
  • Опыт руководящей работы (4 years of executive experience).
  • Успешные кейсы (Key projects). Кратко опишите пару кейсов в цифрах и фактах. (Ссылки и примеры интересных кейсов есть в статье «Как учиться на чужом продуктовом опыте», — прим. редакции).
  • Опыт работы в известных / крупных / международных компаниях. Об известных в России компаниях порой ничего не знают за рубежом, поэтому укажите масштаб: крупнейшая компания в России, входит в десятку крупнейших и так далее.
  • Дипломы. Если у вас несколько дипломов по профилю, обязательно это укажите (3 Diplomas — Economics, Finance & Sustainable Development).
  • Ваши методы работы (Key methods). Опишите, какие специальные техники, методы и приемы используете в работе.
  • Публикации в профильной прессе, специализированных блогах (10 publications in).
  • Знание нескольких языков (4 Languages: English, German, Ukrainian and Russian).
  • Личные качества, помогающие в работе. Например: proactive, quick-learner, team player, multitasking, meeting deadlines.

4. Опыт / Professional experience / Work experience

Читать еще:  Топ директоров по маркетингу

Укажите названия компаний, период работы и достижения.

Пример для маркетолога:

За два года повысил продажи на X процентов, провел X эффективных рекламных кампаний. Через год меня повысили до начальника отдела маркетинга и продажи выросли ещё на X процентов.

Не указывайте все места работы, оставьте последние, наиболее релевантные и те, где добились значимых результатов.


Вариант упрощения структуры резюме

5. Навыки / Skills

В этом блоке укажите ваши ключевые навыки, которыми необходимо владеть на этой должности.

6. Образование / Education

Указываем факультет, степень, годы учебы и университет. Если много где учились, указывайте наиболее престижное место или наиболее подходящее для работы, на которую претендуете.

Faculty of History
1999 — 2004
Moscow State University
Degree in History

7. Рекомендации / Recommendations

Добавьте контакты профессионалов, которые смогут дать вам рекомендацию. Укажите их имя и фамилию, должность в компании, email. Это могут быть прошлые работодатели, клиенты, коллеги. Нужно как минимум 2 рекомендации.

8. Опыт волонтерства / Volunteering

Если есть опыт волонтерства, обязательно расскажите о нем. Если участвовали в проектах в России или за рубежом — это большой плюс. Способность безвозмездно помогать другим ценится на Западе.

Puzzle English и Нетология желает вам удачи в поисках работы в иностранной компании! Puzzle English дарит читателям блога Нетологии скидку 700 рублей на любой продукт.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Маркетолог — одна из самых популярных профессий. Люди, занимающиеся маркетингом, постоянно учатся: конференции, вебинары, курсы повышения квалификации — всего и не перечислишь. А мы хотим напомнить о не менее важной части совершенствования в этой профессии — английском языке. Хотите быть нарасхват на рынке труда и работать в престижной компании? Предлагаем вам подтянуть свои знания при помощи нашей статьи об английском языке для маркетологов.

Почему маркетологам стоит изучать английский язык? Приведем две главные причины:

  1. Терминология маркетинга происходит из английского языка, поэтому вам будет проще понять суть всех терминов, а это особенно важно для начинающих маркетологов.
  2. Самую современную профессиональную литературу для маркетологов проще найти на английском языке. Вы будете знать о новейших концепциях и кейсах, а также сможете применить их на практике, пока ваши конкуренты еще не знакомы с этими идеями. Обратите внимание, что не всегда идеи зарубежных авторов корректно переводятся на русский язык, особенно если вы читаете выдержку из книги в Интернете. Знание английского позволит вам точно понять, что же хотел донести до вас автор.

Основные термины по маркетингу на английском с переводом

Для начала давайте разберемся, как правильно называть специалиста по маркетингу на английском языке. Наиболее распространены такие термины, как marketing manager, marketing specialist, marketing expert и marketer /ˈmɑː(r)kɪtə(r)/. Однако в зарубежной литературе вы можете встретить слово marketeer /ˌmɑː(r)kɪˈtɪə(r)/, им обычно называют маркетолога, который занимается в большей степени реализацией товара и в меньшей — его рекламой.

Как вы знаете, в маркетинге есть теория 4P: product (продукт), price (цена), promotion (реклама, пиар), place (место — рынок, каналы распределения ). Это классическая концепция, а некоторые маркетологи добавляют сюда еще несколько «пи». Теории есть разные, но самые распространенные из них включают: people (люди), physical presence (физическое присутствие: как выглядит ваш магазин или сайт), process (процесс: как ваш продукт производят и доставляют потребителю, как продают), package (упаковка), purchase (покупки), personalization (персонализация).

Кстати, слово «продукт» можно обозначать не только словом product. В бизнес-среде часто употребляется понятие commodity — это продукт или ресурс, который свободно покупается и продается. Обычно к commodity относят зерно, металлы, топливо и т. д.

Также в маркетинге есть и другие концепции:

  • 4C: customer needs and wants (потребности и желания потребителя), cost (стоимость, затраты потребителя), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).
  • 4A маркетинга (на этой концепции довольно долгое время держалась маркетинговая стратегия всемирно известного бренда Coca-Cola): acceptability (приемлемость для покупателя), affordability (доступность для покупателя по цене), accessibility (доступность и удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).
  • 4O маркетинга: objects (изделия, продукты: их качество и способ производства), objectives (цели, касаются цены продукта и прибыли от его продаж), organization (организация продаж и распространения продукта), operations (действия, связанные с рекламой продукта).

Конечно, всем маркетологам известен термин «АИДА» (AIDA), описывающий действия покупателя. Понятие расшифровывается так: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие).

Правильная постановка целей — основа основ маркетинга, ведь именно с формулировки цели начинается любое действие. Возможно, ваш руководитель будет ставить вам цели, возможно, вам самому придется их формулировать. В любом случае не лишним будет пополнить свой словарь словами, связанными с этой темой. Итак, цель должна быть: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (актуальная), time-bound (ограничена во времени). Приведем примеры таких целей, которые может формулировать маркетолог на английском языке:

  • To increase the average order value of online sales to $88 per customer. — Увеличить сумму среднего заказа в онлайн-продажах до 88 долларов на покупателя.
  • To achieve 17% revenue growth within three years. — Достичь увеличения прибыли на 17% в течение трех лет.
  • To acquire 2 000 new online customers this financial year at an average cost per acquisition (CPA) of $24 with an average profitability of $15. — Привлечь 2 000 новых онлайн-клиентов в этом финансовом году при средних затратах на привлечение 24 доллара и средней прибыльностью в 15 долларов.

Действия маркетолога в разных фирмах отличаются, однако есть универсальные задачи, которые выполняет практически каждый специалист:

  • doing marketing research — выполнение маркетингового исследования;
  • drawing up a marketing plan — разработка маркетингового плана;
  • liaising with the sales department — взаимодействие с отделом продаж;
  • writing press releases — написание пресс-релизов;
  • creating advertisements — создание рекламы;
  • presenting at a trade fair — представление фирмы на торговой выставке;
  • talking to customers — общение с клиентами;
  • speaking to journalists — общение с журналистами.

Исследования в маркетинге

Маркетинговые исследования — важная составляющая работы каждого специалиста-маркетолога. Чтобы правильно рассказать о них директору, необходимо владеть специальной терминологией. Предлагаем изучить ее вместе с нами.

BCG matrix или матрица Бостонской консалтинговой группы — один из распространенных инструментов стратегического анализа, который помогает оптимизировать ассортиментный портфель компании. В этой матрице мы видим четыре типа продуктов (или хозяйственных подразделений):

  • stars (звезды) характеризуются большой долей рынка (large market share) и высоким ростом объема продаж (high growth);
  • cash cows (дойные коровы) характеризуются большой долей рынка и низким темпом роста объемов продаж (low growth);
  • dogs (собаки) характеризуются маленькой долей рынка (small market share) и низким темпом роста объемов продаж;
  • question marks (знаки вопроса) характеризуются маленькой долей рынка и высоким ростом объемов продаж.

SWOT-анализ также помогает осуществлять стратегическое планирование. Для этого необходимо выявить факторы внутренней и внешней среды вашей компании и разделить их на 4 составляющих:

  • strength (сильные стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие положительное воздействие, например: market experience (опыт на рынке), strong leadership (уверенное лидерство на рынке), good reputation among customers (хороший имидж среди потребителей);
  • weaknesses (слабые стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: a weak brand name (слабо развит бренд), lack of access to key distribution channels (слабый доступ к ключевым каналам распределения), project is very complex (проект очень сложный);
  • opportunities (возможности) — факторы внешней среды, оказывающие положительное воздействие, например: an unfulfilled customer need (неудовлетворенная покупательская потребность), loosening of regulations (послабление административных норм/требований), removal of international trade barriers (устранение барьеров на пути к международному рынку);
  • threats (угрозы) — факторы внешней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: new regulations (новые административные меры регулирования), increasing international trade barriers (растущие барьеры в международной торговле), competitors have a similar product (у конкурентов похожий продукт).

STEP/PEST-анализ — еще один маркетинговый инструмент, который заключается в анализе факторов внешней среды:

  • political (политические): tax policy (налоговая политика), employment laws (трудовое законодательство), political stability (политическая стабильность) и т. п.;
  • economic (экономические): economic growth (экономическое развитие), exchange rates (курсы обмена валют), inflation rate (индекс инфляции);
  • social (социальные): population growth rate (темп роста населения), age distribution (распределение населения по возрасту), law changes affecting social factors (изменения в законодательстве, влияющие на социальные факторы);
  • technological (технологические): research funding (финансирование исследований), intellectual property issues (вопросы интеллектуальной собственности), innovation potential (потенциал инноваций).
Читать еще:  Сайты по рекламе и маркетингу

Помимо вышеперечисленных в маркетинге используются следующие виды исследований:

  • package test — тестирование упаковки, проверяет, как целевая аудитория (target group) реагирует на новую упаковку продукта;
  • taste test — тестирование вкуса, проверяет, как целевая аудитория реагирует на новый вкус продукта;
  • home test — домашний тест, дает возможность потребителям попробовать новый продукт дома, в реальных жизненных условиях;
  • telephone survey — опрос по телефону;
  • mail survey — опрос по электронной почте, потребителю отправляется анкета, он заполняет ее и отправляет назад;
  • online survey — опрос на сайте в Интернете;
  • mystery shopping — тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов;
  • omnibus surveys — многоцелевое исследование, обычно проводится сразу для нескольких компаний, продукты которых оцениваются по нескольким критериям.

Продукт и каналы сбыта

Продукт — главная категория маркетинга, это товар или услуга, удовлетворяющие потребность покупателей. У любого продукта есть 4 стадии жизненного цикла: launch/introduction (выход на рынок), growth (рост), maturity (зрелость), decline (упадок).

В маркетинге используются следующее термины на английском для описания товаров:

  • convenience goods / fast moving consumer goods (FMCG) — товары с высокой оборачиваемостью и низкой ценой: соль, мыло;
  • white goods — кухонная бытовая техника: холодильник, тостер;
  • brown goods — вся остальная техника: телевизор, пылесос;
  • perishable goods / perishables — скоропортящиеся товары: яйца, сырое мясо;
  • durable goods / durables / hard goods — товары длительного пользования: машины, техника (в том числе brown и white goods);
  • nondurable goods / soft goods — товары недолговременного пользования: продукты (perishable goods), чернила для принтера.

Продукт производится для того, чтобы продавать его покупателю, поэтому предлагаем вам узнать, как называются каналы сбыта продукции на английском языке:

  • wholesalers — оптовые продавцы, оптовики;
  • sales representatives — торговые агенты, специалисты по продажам;
  • retail stores — розничные магазины;
  • websites — сайты;
  • telephone sales — продажи по телефону;
  • catalogues — каталоги;
  • mail orders — заказы по почте.

Брендинг в маркетинге

Никто не поспорит, что миром правят бренды. Мы вроде бы и отрицательно относимся к рекламе, но в то же время взгляд в магазине падает именно на знакомые нам по вывескам или телевизору продукты, одежду мы покупаем только в бутиках и только «от известного дизайнера», а под Новый год едва сдерживаемся, чтобы не подпевать знаменитой мелодии Coca-Cola.

В маркетинге много выражений, связанных с брендами, мы приведем наиболее часто употребляемые из них.

Маркетинговый словарь для изучающих английский язык

Знание специализированной лексики позволит вам получить престижную работу и быть востребованным на рынке труда. Владеть английским маркетологам просто необходимо. Ведь многие термины, которые им предстоит использовать в речи ежедневно, пришли в русский именно из английского. Еще один плюс – это возможность читать профессиональную литературу в иностранных изданиях. Зачастую пишутся такие публикации именно на английском. Если вы освоите основные понятия, вам будет проще разобраться во всех актуальных кейсах, знакомиться с современными концепциями и быть в курсе новшеств в этой отрасли. Прежде чем приступить к постижению маркетинга по-английски, давайте узнаем необходимый минимум слов, без которых вам не обойтись в данной профессии.

Азы терминологии

Перед тем как перейти к профессиональной лексике, полезно будет разобраться в основах. Само слово «Marketing» обозначает «сбыт, реализация, торговля». Англичане используют это слово, когда говорят о действиях, связанных с оповещением людей о продукции определенной компании, способах покупки товаров или услуг. Специалист, который всем этим занимается, именуется «Marketing manager». В сферу его работы входит:

Drawing up a plan. / Составление плана.

Liaising with the sales department. / Координация действий с отделом продаж.

Doing research. / Проведение мониторинга на рынке услуг.

Creating dvertisements. / Разработка рекламных ходов.

Talking to customers. / Общение с клиентами.

Такой человек должен быть в курсе как классических, так и новейших методов маркетинга. Ему важно знать ключевые концепции в своей отрасли, чтобы достичь успеха компании и увеличить число продаж.

Словарь концепций

Это классика жанра. На концептуальности строится большинство рекламных акций. В маркетинге существует множество теорий, направленных на успешное управление брендом и его продвижение. Рассмотрим основные концепции. Они, как правило, заключаются в аббревиатуру.

4P. По-английски звучит так: «Product + Price + Promotion + Place». Переводится: «Продукция + Стоимость + Реклама + Каналы распределения».

4O. Включает в себя: «Objects + Objectives + Organization + Operations». В переводе получается «Продукция + Цели + Организованность процесса + Способы рекламирования».

4A. Расшифровывается: «Acceptability +Affordability + Accessibility +Awareness». Что означает «Приемлемость + Ценовая доступность + Удобство + Информированность».

AIDA. Это еще один неотъемлемый атрибут маркетинга. В нем скрыта вся суть искусства превращать простые потребности людей в реальный потребительский спрос. В расшифровке: «Attention + Interest + Desire + Action». По-русски он подразумевает четыре составляющие: «Внимание + Интерес + Желание + Действие».

Такие понятия раскрывают всю суть маркетинга. Они объясняют механизмы продвижения какой-либо фирмы. Применяются они, чтобы спланировать схему раскрутки компании на рынке. Здесь немаловажную роль играет специализация продукта, который предстоит рекламировать.

«Брендированная» лексика

Чтобы продвигать какой-либо товар или услугу, маркетолог для начала рассказывает обо всех плюсах. Для этого в английском используются такие слова:

Brand identity. / Фирменный стиль.

Brand positioning. / Позиционирование компании.

Brand range. / Ассортимент.

Brand loyalty. / Лояльность к организации.

Brand preference. / Причины предпочтения данной марки.

Brand strategy. / Бренд-стратегия.

Brand value. / Ценность компании.

Чтобы определиться с направленностью конкретной маркетинговой программы, применяются стандартные для такой среды слова и устойчивые обороты. Они позволяют наиболее полно представить целевой аудитории всю продукцию.

Brand guidelines. / Руководство по направлениям работы.

Помимо знакомства с брендом особое значение имеет маркетинговая схема. Как именно люди будут узнавать о компании. Для описания таких процессов в английском есть особые словосочетания.

Вокабуляр маркетинговых ходов

Любая акция в маркетинге ориентирована на конкретные задачи. Перед тем как ее проводить, всегда оговариваются способы информирования аудитории, а потом проверяется результативность акции.

Marketing campaign. / Рекламная кампания.

Content marketing. / Информационное наполнение.

Marketing collateral. / Маркетинговые материалы.

Как только выбран подходящий PR-ход и запланирован вариант его реализации, начинается разработка online or offline marketing activities (онлайн или офлайн мероприятий). Среди них могут быть:

PowerPoint presentations. / Презентации в PowerPoint.

White papers. / Технические документы.

Email newsletter. / Рассылка на электронную почту.

Print ads. / Печатная реклама.

Live demos. / Живые демонстрации.

Digital advertising. / Цифровая реклама.

В современном мире все большее внимание уделяется электронным технологиям. Многие организации стремительно продвигаются в Интернете, создают сайт (website), сообщество в социальных сетях (social network community), мобильное приложение (mobile app). Способы, при помощи которых они рекламируют фирму, тоже имеют английское происхождение. Зная точный перевод, вам будет проще спланировать наиболее действенную акцию и привлечь аудиторию к своей компании.

Новейший словарь маркетолога

Английская лексика в 21 веке претерпела изменения. Появились новые явления, которые обогатили язык. Теперь ни одна конференция профильных специалистов или их рабочий процесс не обходится без таких слов. Прежде чем их использовать, давайте узнаем, что же они означают.

Big data. / Облако данных. Употребляется, когда речь идет о большом объеме информации. Аналитики прибегают к такому термину, чтобы выяснить актуальные тенденции и поведение людей. Это помогает лучше понять ситуацию в сфере услуг.

Online presence. / Присутствие в Интернете. Фраза подразумевает, что бренд активно рекламируется в виртуальном пространстве, его легко можно найти в поисковиках, посмотреть сайт и группы в соцсетях, чтобы подробно ознакомиться с его продукцией.

Real-time engagement. / Взаимодействие в режиме реального времени. Означает, что компания всегда на связи, она реагирует на реакцию аудитории в реальном времени. Происходит это обычно через общение в социальных сетях.

Social media. / Социальные сети. Это электронная платформа, которая объединяет клиентов какой-то организации. Наличие у компании группы в соцсетях увеличивает ее видимость, позволяет проводить онлайн-акции, привлекать новых посетителей и повышать интерес к своим услугам.

«Секретные» слова маркетинга

Ими описываются эффективные инструменты, которые помогают привлечь внимание к бренду и заставить потенциального клиента купить товар или воспользоваться предлагаемыми услугами.

Clickbait. / Приманка. Так называют заголовок-«затравку». Он содержит в себе интригу, заставляющую пользователей кликнуть на него и прочитать статью про компанию.

Organic content. / Органичное содержание. Хитрый трюк, когда сама компания ничего не пишет про себя в сети. За нее это делает клиент. Он просто делится своими впечатлениями, рекламируя фирму естественным путем.

Keywords. / Ключевые слова. Сочетание применяется при продвижении компании во Всемирной паутине. Так называются главные слова, с которыми ассоциируется организация. «Ключи» вписывают в статьи для сайтов, посвященные продвигаемой фирме, что позволяет быстро находить ее в сети.

Influencers. / Влиятельные люди (блогеры, знаменитости). Их привлекают для создания положительного имиджа фирмы. Они выкладывают на своих страницах информацию о бренде, а их подписчики читают рекламу и знакомятся с продукцией.

Native advertising. / Естественная реклама. Это ненавязчивый способ познакомить пользователей с брендом. На электронной платформе или сайте выкладывается полезный материал, где нет прямой рекламы компании, но есть ненавязчивое упоминание о ней.

Знание основ маркетинга по-английски поможет вам успешно пройти собеседование в иностранную компанию и устроиться на высокооплачиваемую работу. Свободно жонглируя профессиональной лексикой, у вас будет больше шансов проявить себя и показать хорошие результаты, наращивая количество клиентов и увеличивая прибыль своего работодателя. А чтобы рабочий процесс проходил без заминок, запишитесь на курсы английского в WSE, где вы научитесь использовать профессиональную лексику, грамотно вести переговоры и правильно составлять деловые письма.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×